Marketing Automation

Gagnez des clients et augmentez vos ventes en automatisant vos campagnes et parcours client

Splio Marketing Automation

Automatisez et personnalisez vos parcours pour accompagner vos clients dans leur cycle de vie

La plateforme de Marketing Automation Splio est la plateforme des retailers par excellence. Elle intègre tous les cas d’usage du retail allant des besoins en connaissance client aux triggers de panier abandonné.

La Splio Customer Platform permet aux marques et enseignes du retail, de l’e-commerce et de la restauration d’activer leurs contacts, d’automatiser leurs campagnes et de personnaliser l’expérience client pour transformer leur base de données en clients actifs et engagés, le tout en veillant à la pression marketing.

Splio accompagne les équipes CRM dans l’exécution de leur plan marketing client avec pour triple objectif d’accroître le chiffre d’affaires du CRM, la lifetime value des clients et la productivité notamment grâce à l’IA générative.

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Conversion

Conversion

Générez du chiffre d’affaires additionnel en augmentant votre taux de conversion.

CA par client Flèche verte

Multicanal

Trafic multicanal

Augmentez le trafic on & offline avec la gestion de campagnes.

Taux de clic Flèche verte

automatisation

Efficacité

Gagnez en efficacité en automatisant les campagnes (scenarios, emails transactionnels…)

Gain de temps Flèche verte

engagement

Engagement

Stimulez l’engagement de votre base de contacts avec des campagnes personnalisées.

Fréquence d'achat Flèche verte

Optimisez chaque étape du parcours client, de la conversion à la fidélisation

Une plateforme simple d’utilisation qui s’intègre dans le quotidien des équipes CRM pour gagner du temps, fluidifier le parcours client et personnaliser l’expérience client.

CENTRALISATION DES DONNÉES ON & OFF

Construire le socle de votre stratégie CRM et enrichir la connaissance client

  • Centralisation des données clients (PoS, site e-commerce, service client…)
  • Création et personnalisation de formulaires pour collecter des données sur vos clients et prospects
  • Création d’une fiche avec vue unique par client (panier moyen, chiffre affaires, nombre d’achats…)
  • Hébergement des données en France
  • Gestion automatique des règles RGPD (opt-in, opt-out, exclusion automatique des listes de diffusion….)

Pour aller plus loin → Consolidez vos données avec Splio CDP

Centralisation

Segmentation de votre base de données

Segmenter les contacts pour leur adresser des messages adaptés

  • Création de toutes vos segmentations en no code en toute autonomie
  • Création de segmentations multicritères simples ou avancées à partir de critères socio-démographiques, comportementaux, transactionnels (achats on et/ou offline, dépenses d’un montant X sur une catégorie de produits précise), ou tout autre critère personnalisé lié à votre activité
  • Réalisation de segments statiques ou de segments dynamiques, évoluant avec la mise à jour en temps réel des données de vos contacts, telle que dans le cadre de campagnes anniversaire
Segmentation de votre base de données

Scénarisation et parcours client

Créer des scénarios automatisés et multicanaux pour communiquer à chaque étape clé du cycle de vie

  • Orchestration du parcours client à partir de des scénarios multi-branches intégrant des conditions de répartition multicritères
    • Création de campagnes one-shot ponctuelles : Newsletters marketing, actions commerciales (lancement nouvelle collection, ventes privées…), marronniers (Noël, Saint Valentin…)
    • Création de campagnes triggers automatiques : Scénarios qui se déclenchent automatiquement en fonction du comportement de vos clients (panier abandonné, welcome pack, emails transactionnels en temps réel, avis client, anniversaire…)
  • Diffusion de vos campagnes sur l’ensemble de vos canaux en vous assurant de la meilleure délivrabilité du marché
    • Canaux natifs : Email, SMS, Push notification wallet
    • Autres canaux intégrés via nos partenaires
Scénarisation & parcours clients

Design personnalisation

Créer des designs et templates personnalisés pour booster les taux de clic

  • Création et mise en page en drag and drop de vos messages
  • Mobile responsive par défaut
  • Intégration de contenus dynamiques pour personnaliser vos messages à partir de toutes les données clients (achats, produits…)
  • Sauvegarde des blocs de contenus favoris dans votre bibliothèque pour les réutiliser dans d’autres designs (header, footer, bandeau produit…)
  • Mise à disposition de blocs templates utilisables dans tous vos contenus
Personnalisation

Pression Marketing

Contrôler le nombre de sollicitations reçues par chacun de vos contacts en base

Limiter le nombre de désabonnements pour ne pas ternir l’image de votre marque en installant des règles de gestion de la pression marketing.

La règle de priorisation est simple : la communication envoyée le plus tôt dans la journée sera priorisée pour un contact qui doit en recevoir deux ou plus.

A partir d’une vue calendaire à travers laquelle vous piloterez votre plan de campagnes, vous pourrez déterminer la pression globale pour chaque contact :

  • Au jour, à la semaine et même au mois
  • Par canal (email et/ou sms)
gif pression marketing

Content marketing

Créativité et productivité accrues grâce à l’IA générative

A court d’idées pour écrire vos campagnes ?
Donnez vos instructions au moteur de Gen AI de Splio et obtenez un contenu en quelques secondes !

Besoin de traduire le contenu de vos campagnes ?
Copiez-collez votre contenu dans l’encart et obtenez la traduction dans la langue de votre choix en quelques secondes !

ia generative

Messagerie mobile

Augmentez l’impact de vos campagnes marketing avec le canal RCS

Le RCS (Rich Communication Services) est l’évolution du SMS traditionnel, offrant une expérience de messagerie avancée et interactive.

Le RCS permet l’intégration de contenus multimédias tels que des images, vidéos, Gifs, carrousels et boutons interactifs, favorisant ainsi la conversion.

  • Pas de besoin de consentement additionnel pour utiliser le canal
  • Authentification de l’expéditeur par le biais d’une certification renforçant la confiance des consommateurs
  • Mise en avant de l’identité visuelle de la marque (logo, couleurs, branding…)
  • Accès à des indicateurs marketing (taux de clics, taux de désinscription, conversion…)
  • Suppression de la limite de caractères
  • Compatibilité avec tous les formats mobiles (Android, iOS 18…) et aucune installation requise

Ouvrez ce nouveau canal pour booster vos conversions avec des relances de paniers abandonnés, offres promotionnelles, lancements de produits…

RCS avec Splio

Omnicanalité

Connectez Splio à votre écosystème Retail grâce aux webhooks

Les webhooks permettent à la plateforme Splio de communiquer avec l’ensemble de vos outils (clienteling, service client, Push App…) et de déclencher des actions depuis les campagnes automatiques dès qu’un événement se produit.

  • Déclencher l’envoi du listing des clients VIP dont c’est l’anniversaire à l’outil de clienteling pour des appels personnalisés.
  • Déclencher des notifications Push App aux clients en fonction de leur cycle de vie.

Misez sur l’omnicanalité pour améliorer l’expérience client on & offline.

Webhooks

WhatsApp pour le Retail

Activez WhatsApp dans votre CRM

Grâce aux webhooks, Splio vous permet d’ajouter WhatsApp à votre stratégie CRM et de déclencher des communications personnalisées. Une intégration développée avec nos partenaires Wax et Simio garantissant une solution clé en main.

  • Confirmer une commande et envoyer le suivi de livraison
  • Relancer un panier abandonné
  • Rappeler un rendez-vous client

Optimisez votre relation client en intégrant WhatsApp à vos actions CRM et engagez vos clients sur leur canal de prédilection, en toute simplicité.

WhatsApp avec Splio

Campaign Performance Dashboard

Mesurer l’impact de vos actions CRM sur votre chiffre d’affaires e-commerce et magasin

  • Suivez vos performances et analysez le ROI de vos campagnes marketing
  • Analysez vos indicateurs de campagnes et adaptez vos tactiques
  • Ajustez vos stratégies pour atteindre vos objectifs : augmenter la fréquence d’achat, panier moyen, la réactivation des inactifs…
Business Dashboard
Delivrabilite

Délivrabilité

Splio est le champion de la délivrabilité

Membre de Signal Spam, Splio veille depuis ses débuts à la bonne délivrabilité de vos campagnes et assure votre réputation auprès des Mailbox Providers.

Un accompagnement métier et expert

Un accompagnement métier

Nos Customer Success Managers viennent du retail et de l’e-commerce, et vous accompagnent dans l’utilisation de Splio au quotidien et le déploiement de votre plan marketing dans la plateforme.

Ecosystem

Connectée à votre écosystème

Connectée à l’ensemble de vos outils pour plus de performance CMS, PoS, service client, avis client, formulaires…

Optez pour Splio

Exploitez tout le potentiel de vos données pour engager vos clients dans une relation unique et durable.

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