Loyalty

Offrez l’expérience la plus fidélisante à vos meilleurs clients

Maximisez la valeur de vos bons clients.

Votre levier de croissance le plus puissant est votre client. Le programme de fidélité et l’ensemble des tactiques de fidélisation sont une bonne manière d’identifier les clients à fort potentiel, d’augmenter la connaissance client et de faire croître leur valeur.

Intégrez vos bons clients dans une dynamique d’engagement en les faisant adhérer à un programme de fidélité, en les récompensant à leur juste valeur et en animant les membres du programme de manière différenciée.

Intégrée à la plateforme de marketing automation, la brique Loyalty permet aux marketeurs du CRM d’optimiser l’expérience de fidélité pour engager leurs clients plus durablement.

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Marketing automation, Loyalty, combined!

Optimisez l’expérience de fidélité en automatisant et personnalisant communications et récompenses

Rétention

Enrichissez la connaissance client en collectant des informations sur vos membres pour améliorer la personnalisation de vos campagnes marketing.

Réachat

Boostez la fréquence d’achat et le panier moyen en valorisant les avantages et privilèges du programme et automatisant les récompenses tout en restant maître de la générosité.

Engagement

Créez une préférence durable chez vos clients en stimulant les comportements et en alternant messages commerciaux et messages de marque.

MOTEUR DE FIDÉLITÉ

Paramétrez votre programme de fidélité

Créez un programme de fidélité à points, à statuts ou premium, définissez les règles et paramétrez-le dans Splio
Utilisez les règles de récompenses prêtes à l’emploi et personnalisez-les grâce aux données de fidélité

GESTION DES RÉCOMPENSES

Définissez, communiquez et adaptez vos récompenses

Gérez votre générosité en paramétrant vos règles d’attribution des points et des récompenses
Facilitez la mise en place de vos tactiques marketing en créant votre catalogue de récompenses
Intégrez l’usage de vos récompenses dans vos campagnes marketing et gagnez ainsi en personnalisation et efficacité

Marketing Automation

Animez les membres de votre programme de fidélité

Automatisez et personnalisez campagnes et récompenses en fonction des données comportementales, transactionnelles et de fidélité.

Créez des scénarios exclusifs pour animer vos membres.
Organisez des évènements « points doublés » sur des périodes données.
Créez des évènements inédits pour vos membres VIP.

Loyalty Web Kit

Développez une interface de fidélité sur votre site e-commerce

Valorisez les avantages du programme de fidélité, le catalogue de récompenses… auprès de vos membres
Personnalisez l’interface à votre image de votre marque (vos couleurs, vos images, vos polices…)
Mettez à disposition de vos clients une interface simple, responsive, pensée pour le mobile.
Intégrez cette interface rapidement : réduisez le temps d’intégration en bénéficiant d’un produit SaaS, pas d’appel APIs à implémenter.

Mobile Wallets

Dématérialisez la carte de fidélité dans le Mobile Wallet de vos clients

Identifiez vos clients en magasin lors de la présentation de la carte fidélité en caisse
Donnez un accès direct au programme de fidélité de vos clients : mise en avant des offres, points de fidélité et des actualités de la marque.
Activez des messages de proximité à vos clients via push Wallet près des points de vente de la marque
Compatible avec tous les Mobile Wallets : Google Wallet, Apple Wallet , Samsung Wallet