Agent IA pour le CRM
À chaque marque, son intelligence client
Splio Agentic Customer Platform
Orchestrated by Splio Customer Intelligent Agent
Powered by Splio Large Customer Model
Splio Agentic Customer Platform
Agent d'intelligence client
Automation
& Mobile Wallets
Data Platform
Large Customer Model
L’IA qui met votre CRM dans le contexte de votre marque
Les CRM managers n’ont jamais eu autant de données à exploiter. Mais face à la difficulté de rapidement les interpréter, à la multiplication des arbitrages et des tâches manuelles, ils doivent relever chaque jour le défi de personnaliser la relation client, gagner en performance et agir plus vite à grande échelle.
Et ces décisions ne peuvent pas reposer sur une intelligence générique puisque chaque marque a ses propres clients, son propre contexte business et ses propres enjeux CRM.
C’est pourquoi, au cœur de la Splio Agentic Customer Platform, l’agent d’intelligence client, propulsé par le Large Customer Model, mobilise une intelligence spécifiquement pensée pour le CRM et unique à chaque marque, pour prendre des décisions plus pertinentes, accélérer le passage de l’analyse à l’action et agir à grande échelle.
Une intelligence client déjà
éprouvée par plus de 100 marques
Demandez plus à votre CRM avec l’agent d’intelligence client Splio
Powered by Splio Large Customer Model
Et si exploiter toute la richesse de vos données CRM devenait aussi simple que de poser une question ?
Il analyse vos performances pour faire émerger les informations, enseignements et plans d’action CRM utiles à vos objectifs business.
Il s’appuie sur une intelligence propre à votre marque qui interprète vos données clients à la lumière de votre contexte de marque pour faire émerger les recommandations et opportunités les plus pertinentes pour vos décisions.
Connecté aux applicatifs CRM de la plateforme (marketing automation, loyalty, CDP…), il vous accompagne de l’analyse à la décision, puis à l’activation.
Laissez votre CRM vous révéler les opportunités qui comptent
Gagnez en efficacité dans le pilotage de votre CRM
L’agent d’intelligence client associe efficacité opérationnelle, personnalisation 1:1 et décisions pertinentes pour démultiplier la performance CRM
KIABI : accélérer la préparation des campagnes CRM
Splio Large Customer Model :
Un modèle d’IA conçu spécifiquement pour la complexité du CRM
Intelligence prédictive
Tinyclues AI
Connaissance client
Historique d'achat
Affinités produits
Fréquence
Récence
Interactions
Saisonnalité
Comportements
Cycle de vie
Intelligence contextuelle
Ontologie métier
Semantic Layer
Univers de marque
Catalogue produits
Catégories
Objectifs business
Règles métier
Sémantique secteur
Branding
Stratégie CRM
Splio Large Customer Model
Le modèle d’IA pour le CRM de Splio
La différenciation de l’agent d’intelligence client de Splio repose sur son Large Customer Model, un modèle d’intelligence artificielle non générique et propre à chaque marque.
Là où un LLM généraliste prédit le prochain mot, le LCM prédit le prochain comportement de chaque client et l’interprète au regard du contexte propre à chaque marque, afin d’éclairer la décision CRM la plus pertinente pour la marque comme pour son client.
Le LCM de Splio capitalise sur 15 ans d’intelligence prédictive Tinyclues AI et l’enrichit d’une intelligence contextuelle, grâce à une ontologie métier et un Semantic Layer conçus pour donner du sens aux données CRM en intégrant le contexte propre à chaque marque.
Car ce qui est pertinent pour une marque ne l’est pas nécessairement pour une autre. La combinaison de ces deux intelligences permet d’interpréter vos données clients dans le contexte réel de votre marque pour éclairer des décisions CRM plus pertinentes.
C’est cette intelligence propre à chaque marque qui alimente l’agent d’intelligence client Splio et qui permet de concilier personnalisation de la relation client, efficacité opérationnelle et performance business, à grande échelle.
Splio Large Customer Model
Des fondations technologiques pensées pour le CRM agentique
Ingestion massive de données CRM complexes
15 ans de deep learning appliqué au CRM
Ontologie métier et Semantic Layer
Modèles entraînés à grande échelle
Optez pour votre propre intelligence client
30 % du chiffre d'affaires
15 % des envois IA génèrent
30 % du chiffre d’affaires email CRM
+76 % de revenus
pour 1000 emails
envoyés par les campagnes IA
x 2 du taux de clics
des campagnes
avec ciblage IA vs full base
L'agent d'intelligence client Splio
Les cas d’usage de notre agent d’intelligence client
Plus d’intelligence pour décider, moins de complexité pour agir
Notre agent d’intelligence client connait chacun de vos clients
Analyse des performances
L’agent fait émerger les tendances, anomalies et explications dans vos campagnes, produits et catégories.
Ciblage prédictif
Priorisation des opportunités
L’agent sélectionne les campagnes et actions les plus pertinentes selon les signaux clients, vos objectifs business et votre contexte.
Optimisation de la pression marketing
Développement de la valeur client
Plan de campagnes
L’agent priorise les campagnes à envoyer cette semaine en fonction des opportunités business et du stock produit
Pilotage de la santé de la base
Optimisation des scénarios automatisés
L’agent audite vos scénarios automatiques et vos campagnes trigger pour les optimiser en continu
Recommandation de contenus
L’agent recommande des textes et des contenus en se basant sur le contexte de votre marque et ses spécificités
Personnalisation des communications
Recommandation produit prédictive
Gardez le contrôle de votre CRM
Plus d’intelligence pour décider, moins de complexité pour agir
en connaissance de cause
Découvrez l’intelligence client derrière votre CRM
Questions fréquemment posées
L’intelligence client consiste à transformer les données clients en enseignements utiles pour mieux comprendre les comportements, anticiper les besoins et éclairer les décisions CRM. Elle permet aux marques de personnaliser davantage la relation client et d’agir avec plus de pertinence à grande échelle.
Chez Splio, le CRM agentique s’appuie sur un agent d’intelligence client qui devient l’interface des CRM managers. Alimenté par le Large Customer Model, il interprète les données clients à la lumière du contexte propre à chaque marque pour éclairer les décisions et accélérer le passage à l’action des équipes CRM.
Le Large Customer Model de Splio est un modèle d’IA conçu spécifiquement pour le CRM. Il prédit les comportements clients et les interprète au regard du contexte propre à chaque marque afin d’apporter davantage de pertinence à chaque décision CRM, à grande échelle.
La Splio Agentic Customer Platform est l’évolution agentique de la plateforme CRM AI-first de Splio. Elle associe l’agent d’intelligence client, le Large Customer Model et les applications CRM de Splio pour accompagner les équipes au quotidien, de l’analyse à la décision, puis à l’action.