Customer Data Platform

Unifiez vos données client pour en exploiter tout le potentiel CRM

Une CDP au service de l’activation

La Customer Data Platform de Splio transforme vos données clients en data actionnable. Elle offre aux marketeurs du CRM la possibilité de réconcilier, unifier et synchroniser les données clients à partir de tous les points de contact.

A partir des données unifiées, Splio CDP permet d’augmenter la connaissance client et d’exploiter les données pour personnaliser les campagnes et déployer une expérience client unifiée sur tous les canaux.

Intégrée à notre outil de marketing automation et connectée à votre écosystème (CMS, PoS…), Splio CDP optimise l’exploitation des données pour des performances et un ROI marketing maximisés.

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CDP + Marketing Automation, combined!

Augmentez votre connaissance client et transformez vos données en data actionnable

Connaissance client

Augmentez la connaissance client
pour affiner la personnalisation des campagnes et déployer des scénarios marketing avancés

Dashboard

Optimisez votre stratégie CRM
grâce à la connaissance client et aux insights actionnables

Activation multicanale

Activez des données unifiées
sur tous les canaux pour gagner en pertinence et performance

Data management : créez le socle data de tout votre CRM

Import and Clean

Réconciliez vos données clients

De nouveaux cas d’usage faciles à actionner grâce à un accès unique à vos données

  • Centralisez vos données avec à la création d’une base de données unique de référence
  • Importez vos données brutes depuis vos différentes sources : CRM, CMS, Offline, Loyalty, Surveys, Customer Service, etc.
  • Accédez à vos data normalisées via un seul outil : Analytics, Segmentation, Export, etc.

Match & Merge

Unifiez vos données clients

Obtenez un ID unique qui servira de référence dans tout votre CRM

  • Dédupliquez les données de votre base de données
  • Obtenez une vue 360° de chaque client

Data Activation : activez des données fiables et pertinentes

Score & Segment

Déployez en un clic des scénarios de marketing avancés

  • Enrichissez vos données clients et créez des segmentations multicritères plus fines grâce aux champs calculés et scores.
  • Personnalisez vos communications en fonction du canal préféré d’achat
  • Activez des incentives sur vos clients mono-canal pour augmenter la cross-canalité
  • Adaptez vos communications en fonction de la lifetime value de vos clients

Sync & activate

Activez des audiences fiables sur tous vos outils

Une approche customer-centric, des investissements média optimisés et une expérience client 360° grâce aux données first-party

  • Alimentez vos outils BI et autres outils tiers avec une seule source de données
  • Exportez vos audiences pour les activer sur les réseaux sociaux (Meta) et canaux d’activation display : Google, Criteo, etc.
  • Créez des campagnes display de réactivation sur vos clients à votre valeur ajoutée qui ne répondent plus à vos sollicitations emails

Customer insights : augmentez votre connaissance client

Customer insights

Créez vos segments dynamiques et suivez-les dans le temps

  • Créez des segments dynamiques à partir de dizaines de critères
  • Augmentez la connaissance client à l’aide d’indicateurs et scores précalculés
  • Suivez leur évolution dans le temps (volume de clients, revenus générés, types d’achats…)

Data Analytics : optimisez votre stratégie CRM

Campaign Performance Dashboard

Une vue cross-canal de la performance du CRM

  • Suivez l’impact de vos campagnes marketing sur votre CA web et Magasin
  • Mesurez la contribution de vos campagnes CRM sur le CA généré en magasin et sur le web
  • Identifiez rapidement les campagnes les plus performantes sur chaque indicateur

Client Base Dashboard
Suivez les principaux indicateurs de votre base de données clients (socio-démo, prospects vs clients, évolution des volumes de clients en base, etc.)

Client activity dashboard
Développez une connaissance approfondie des usages clients et suivez les évolutions des segments calculés, indicateurs business, etc…

Nos clients témoignent

Nous avions besoin d’une plateforme qui pouvait nous accompagner dans toutes les étapes de notre développement. Splio place la connaissance client au cœur de notre croissance et stratégie, et nous offre une structure qui va à notre rythme aux côtés d’une équipe experte qui comprend notre modèle et nos besoins.

Caroline Pichereau

CRM Manager | ICICLE

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