Prédire l'impossible
Un projet de voyage se construit rarement en ligne droite. Entre contexte international, saisonnalité, envies personnelles et timing d’achat, l’intention peut évoluer jusqu’au dernier moment. Tout l’enjeu est d’identifier les signaux qui annoncent un départ avant qu’il ne devienne une réservation. Et c'est là qu'intervient l'IA prédictive de Splio.
le voyage, une intention à grande échelle
Détecter l'intention d'achat avant le départ
Le défi n’est plus seulement d’adresser le bon message au bon moment mais de détecter l’intention avant même qu’elle ne devienne une réservation.
+ 170 destinations
90 pays desservis
55 millions de passagers par an
Une relation client à orchestrer en continu
Quand la joignabilité devient un enjeu de pertinence
Email, push, messagerie instantanée, pour engager efficacement chaque voyageur, il faut passer d’une logique de diffusion à une relation plus contextualisée. Une relation déclenchée par le bon signal, au bon moment et guidée par une intention réelle.
17 millions de contacts email actifs
6 millions d'utilisateurs recevant des notifications push
+ 100 000 abonnées WhatsApp
70 % des billets sont achetés en ligne.
1 billet sur 2 est acheté directement sur les interfaces propriétaires. 1 activation sur 2 est aujourd'hui inspirationelle, sans promotion. Les réservations de plus en plus proches du départ > raccourcissement de la fenêtre marketing
Du ciblage marketing à l’anticipation d'achat
Transformer les signaux clients en décisions marketing
La prédiction aide à détecter les envies de départ avant qu’elles ne soient clairement exprimées. Elle permet aux équipes CRM d’orchestrer des activations plus pertinentes, au bon moment du parcours et selon le niveau d’intention détecté.
100 % des destinations couvertes par l'IA prédictive (en 2025).
+900 audiences prédictives générées.
x2 des conversions sur les campagnes basées sur ces audiences.
+ 76 % de revenu généré pour 1 000 emails envoyés
Prédire la valeur client après l’achat
Le parcours client ne s’arrête pas à la réservation
Une fois le billet acheté, de nouvelles intentions apparaissent autour du confort, de la flexibilité ou des services additionnels. La prédiction aide à détecter ces besoins pour proposer la bonne option au moment où elle a le plus de chances d’être utile.
15 % du chiffre d'affaires d'Air France est issu de la vente d'options complémentaires
12 % d'augmentation des revenus liés aux options
Pour en savoir plus sur Splio Predictive AI
La plateforme d’IA prédictive de Splio transforme les signaux clients en audiences activables pour aider les équipes CRM à anticiper les intentions, prioriser les opportunités et maximiser l’impact de leurs campagnes. Demandez vous aussi une démo de Splio Predictive AI.
Questions fréquemment posées
Tinyclues AI est l’IA prédictive de Splio. Elle permet aux équipes CRM d’anticiper les intentions de voyage avant qu’elles ne se concrétisent et de prendre les bonnes décisions en activant le bon message, sur le bon canal, au moment où le client est le plus susceptible d’agir.
La navigation, les recherches de destinations, l’historique de voyage, la saisonnalité et le statut de fidélité peuvent révéler une intention en construction. Ces signaux permettent d’identifier non seulement qui pourrait partir, mais aussi vers quelle destination et à quel moment intervenir.
Il faut dépasser les segments fondés uniquement sur les comportements passés pour intégrer des modèles capables de détecter des signaux faibles. L’objectif est de prédire une probabilité d’intérêt plutôt que de cibler seulement des profils déjà connus.
La plateforme Splio Predictive AI permet de créer des audiences prédictives, de concentrer les activations sur les clients les plus susceptibles d’être intéressés par une offre, une destination ou un service. Les campagnes sont ainsi plus pertinentes, moins dépendantes du volume envoyé et davantage orientées conversion.
Pour détecter l’intention et réagir au bon moment, les équipes CRM doivent s’appuyer sur une IA décisionnelle telle que Tinyclues AI capable d’analyser les signaux clients, de les transformer en audiences prédictives, puis de les activer rapidement dans leurs campagnes.