Predecir lo imposible
Un proyecto de viaje rara vez se construye en línea recta. Entre el contexto internacional, la estacionalidad, los deseos personales y el momento de compra, la intención puede evolucionar hasta el último instante. El verdadero reto es identificar las señales que anuncian una partida antes de que se convierta en una reserva. Y ahí es donde interviene la IA predictiva de Splio.
El viaje, una intención a gran escala
Detectar la intención de compra antes de la partida
El desafío ya no es solo enviar el mensaje adecuado en el momento oportuno, sino detectar la intención antes incluso de que se convierta en una reserva.
+ 170 destinos
90 países cubiertos
55 M de pasajeros al año
Una relación con el cliente que orquestar de forma continua
Cuando la accesibilidad se convierte en una cuestión de relevancia
Email, push, mensajería instantánea: para conectar eficazmente con cada viajero, hay que pasar de una lógica de difusión a una relación más contextualizada. Una relación activada por la señal correcta, en el momento oportuno y guiada por una intención real.
17 M de contactos de email activos
6 M de usuarios que reciben notificaciones push
+ 100 000 suscriptores en WhatsApp
El 70 % de los billetes se compran por Internet.
Uno de cada dos billetes se compra directamente a través de las plataformas propias. Una de cada dos reservas se realiza hoy en día por impulso, sin promoción. Las reservas se realizan cada vez más cerca de la fecha de salida > reducción del plazo de comercialización
Del targeting de marketing a la anticipación de compra
Transformar las señales de los clientes en decisiones de marketing
La predicción ayuda a detectar las ganas de viajar antes de que se expresen claramente. Permite a los equipos de CRM orquestar activaciones más relevantes, en el momento adecuado del recorrido y según el nivel de intención detectado.
100 % de los destinos cubiertos por la IA predictiva (en 2025).
+ 900 audiencias predictivas generadas.
x2 en las conversiones de las campañas basadas en estas audiencias.
+ 76 % de ingresos generados por cada 1 000 emails enviados
Predecir el valor del cliente después de la compra
El recorrido del cliente no termina con la reserva
Una vez comprado el billete, aparecen nuevas intenciones en torno al confort, la flexibilidad o los servicios adicionales. La predicción ayuda a detectar estas necesidades para proponer la opción adecuada en el momento en que tiene más posibilidades de ser útil.
El 15 % de la facturación de Air France proviene de la venta de opciones complementarias
12% de aumento de los ingresos vinculados a las opciones
Para saber más sobre Splio Predictive AI
La plataforma de IA predictiva de Splio transforma las señales de los clientes en audiencias activables para ayudar a los equipos de CRM a anticipar intenciones, priorizar oportunidades y maximizar el impacto de sus campañas. Solicita también una demo de Splio Predictive AI.
Preguntas frecuentes
Tinyclues AI es la IA predictiva de Splio. Permite a los equipos de CRM anticipar las intenciones de viaje antes de que se materialicen y tomar las decisiones correctas activando el mensaje adecuado, en el canal correcto, en el momento en que el cliente tiene más probabilidades de actuar.
La navegación, las búsquedas de destinos, el historial de viaje, la estacionalidad y el estatus de fidelidad pueden revelar una intención en construcción. Estas señales permiten identificar no solo quién podría viajar, sino también hacia qué destino y en qué momento intervenir.
Hay que ir más allá de los segmentos basados únicamente en comportamientos pasados e integrar modelos capaces de detectar señales débiles. El objetivo es predecir una probabilidad de interés en lugar de apuntar solo a perfiles ya conocidos.
La plataforma Splio Predictive AI permite crear audiencias predictivas y concentrar las activaciones en los clientes con más probabilidades de estar interesados en una oferta, un destino o un servicio. Las campañas resultan así más relevantes, menos dependientes del volumen enviado y más orientadas a la conversión.
Para detectar la intención y reaccionar en el momento oportuno, los equipos de CRM deben apoyarse en una IA decisional como Tinyclues AI, capaz de analizar las señales de los clientes, transformarlas en audiencias predictivas y activarlas rápidamente en sus campañas.