Black Friday 2026
Éclairez votre Black Friday avec votre intelligence client
Passez au copilotage agentique pour le Black Friday 2026
Augmentez vos réflexes & intuitions avec votre IA
À un mois du Black Friday, les mêmes questions reviennent. Comment émerger dans un temps fort où toutes les marques du retail B2C prennent la parole ? Comment maximiser un moment clé qui lance déjà, en partie, la bataille du panier de Noël ?
Alors, les réflexes reprennent vite le dessus : analyser les performances de l’an passé, affiner encore les segmentations, concentrer les efforts sur les meilleurs acheteurs, élargir parfois à toute la base pour ne manquer personne, réactiver les clients inactifs avec une remise dédiée, augmenter la pression sur l’email…
Cette année, face aux enjeux actuels, retailers et e-commerçants auront naturellement tendance à vouloir en faire plus. Splio vous propose de décider mieux à l’échelle de toute votre base pour convertir davantage.
Ask My CRM, l’agent d’intelligence client de Splio, mobilise vos données client pour vous aider à décider plus vite, plus finement et à l’échelle de toute votre base. Splio vous propose d’augmenter vos intuitions avec votre intelligence client.
6 réflexes et intuitions CRM éclairés par l'intelligence client
Segments & audiences
Omnicanal
Pression marketing
Vos intuitions et réflexes CRM sont bons. Ils viennent de votre expérience, de votre connaissance de la marque et des performances passées. Mais vos outils ont évolué et l’IA est là. Ils peuvent désormais affiner ces réflexes à la lumière de toutes vos données clients et de votre contexte de marque.
Comment répondriez-vous à ces questions ? Et que recommande Ask My CRM à partir des données client ?
1. Faut-il uniquement cibler mes clients promophiles pour réussir mon Black Friday ?
Les scores de propension permettent d’identifier les clients les plus susceptibles de répondre à l’offre en question, qu’ils soient promophiles ou non.
Les clients sensibles aux promotions semblent naturellement les plus susceptibles de convertir pendant le Black Friday.
2. Faut-il uniquement cibler mes acheteurs les plus actifs ?
Certains clients inactifs peuvent encore présenter un fort potentiel de conversion selon leur profil et leur historique.
Les clients inactifs depuis longtemps semblent moins engagés et moins susceptibles de convertir.
3. Faut-il pousser uniquement mes offres promotionnelles ?
Le Black Friday reste avant tout un temps fort promotionnel.
Selon le client, une promotion, une nouveauté, une exclusivité ou un mix produits différents peut être plus pertinent.
4. Faut-il intégrer de la recommandation produit si mon ciblage est déjà prédictif ?
Le ciblage identifie les bonnes audiences, la recommandation produit peut ensuite personnaliser le contenu.
Les deux sont complémentaires : le ciblage prédictif optimise l’audience, la recommandation produit optimise ce que chaque client voit. Dites-moi quel est votre objectif et je vous préconiserai les recommandations issues de votre base de données.
5. Faut-il se concentrer sur les catégories saisonnières et les best-sellers ?
Ce sont les catégories les plus évidentes à pousser pendant cette période.
Les meilleures opportunités peuvent se trouver ailleurs, selon l'appétence client et le potentiel commercial.
6. Faut-il communiquer uniquement par email pendant le Black Friday ?
L’email reste le canal le plus simple à déployer à grande échelle pour toucher rapidement toute ma base.
Chaque canal a un rôle différent : l'email peut présenter l'offre, le SMS créer l'urgence, les notifications push wallet stimuler l'engagement ou le drive-to-store et WhatsApp inviter à la conversation. La performance repose sur sur leur bonne orchestration et la préférence canal par rapport à l'offre en question.
Passez au copilotage agentique pour le Black Friday 2026
Parce que lorsque vos décisions reposent sur toutes vos données plutôt que sur des hypothèses générales, vous ne faites pas simplement plus. Vous décidez mieux et pilotez votre Black Friday à votre façon.
Copilotez votre CRM avec l’agent d’intelligence client de Splio.