Black Friday 2026
Ilumina tu Black Friday con tu customer intelligence
Black Friday 2026: pásate a la inteligencia agéntica
Potencia tus reflejos y tu intuición gracias a tu IA
A un mes del Black Friday, vuelven las mismas preguntas. ¿Cómo destacar en una campaña clave en la que todas las marcas del retail B2C toman la palabra? ¿Cómo maximizar un momento clave que ya inicia, en parte, la batalla por la cesta de Navidad?
Entonces, los reflejos se vuelven rápidos: analizar el rendimiento del año pasado, afinar aún más las segmentaciones, concentrar esfuerzos en los mejores compradores, a veces ampliar a toda la base para no dejar a nadie fuera, reactivar a los clientes inactivos con un descuento específico, aumentar la presión sobre el email…
Este año, ante los retos actuales, los retailers y los ecommerciantes tenderán de forma natural a querer hacer más. Con Splio, aprovecha toda tu base de datos para tomar mejores decisiones y aumentar tus conversiones.
Ask My CRM, el agente de customer intelligence de Splio, moviliza tus datos de cliente para ayudarte a decidir más rápido, con más granularidad y a escala de toda tu base de datos. Splio te propone aumentar tus intuiciones gracias al intelligence sobre tus clientes.
6 reflejos e intuiciones CRM iluminados por la customer intelligence
Segmentos y audiencias
Omnicanal
Presión de marketing
Tus intuiciones y reflejos CRM son buenos. Vienen de tu experiencia, de tu conocimiento de la marca y de los resultados pasados. Pero tus herramientas han evolucionado y la IA ya está aquí. Ahora puedes afinar esos reflejos a la luz de todos tus datos de cliente y de tu contexto de marca.
¿Cómo responderías a estas preguntas? ¿Y qué recomienda Ask My CRM a partir de los datos de cliente?
1. ¿Debo dirigirme solo a mis clientes sensibles a las promociones para tener éxito en mi Black Friday?
Las puntuaciones de propensión permiten identificar, en el conjunto de la base de contactos, a quienes tienen más probabilidades de responder a la oferta en cuestión, sean o no sensibles a las promociones.
Los clientes sensibles a las promociones parecen ser los más propensos a convertir durante el Black Friday.
2. ¿Debo dirigirme solo a mis compradores más activos?
Algunos clientes inactivos pueden seguir teniendo un alto potencial de conversión según su perfil y su historial.
Los clientes inactivos desde hace mucho tiempo parecen menos comprometidos y tienen menos probabilidades de convertir.
3. ¿Debo promocionar solo mis ofertas promocionales?
El Black Friday sigue siendo, ante todo, un momento promocional.
Según el cliente, una promoción, una novedad, una exclusiva o una mezcla de productos distinta puede ser más relevante.
4. ¿Debo integrar la recomendación de productos si mi segmentación ya es predictiva?
La segmentación identifica las audiencias adecuadas, y la recomendación de productos puede después personalizar el contenido.
Ambas son complementarias: la segmentación predictiva optimiza la audiencia, la recomendación de productos optimiza lo que ve cada cliente. Dime cuál es tu objetivo y te recomendaré las recomendaciones basadas en tu base de datos.
5. ¿Debo centrarme en las categorías de temporada y en los best-sellers?
Son las categorías más evidentes para impulsar en este periodo.
Las mejores oportunidades pueden encontrarse en otra parte, según la afinidad del cliente y el potencial comercial.
6. ¿Debo comunicar solo por email durante el Black Friday?
El email sigue siendo el canal más sencillo de desplegar a gran escala para llegar rápidamente a toda mi base.
Cada canal tiene un papel distinto: el email puede presentar la oferta, el SMS crear urgencia y las notificaciones push del wallet estimular el compromiso o el drive-to-store, y WhatsApp invitar a la conversación. El rendimiento depende sobre todo de su buena orquestación y de la preferencia de canal según la oferta en cuestión.
Black Friday 2026: pásate a la inteligencia agéntica
Porque cuando tus decisiones se basan en todos tus datos y no en suposiciones generales, no solo haces más: decides mejor y diriges tu Black Friday a tu manera.
Convierte a Splio en el copiloto de tu CRM.