Customer Data Platform

Unifica los datos de tus clientes para aprovechar todo el potencial de tu CRM

Un CDP al servicio de la activación

La Customer Data Platform de Splio transforma los datos de tus clientes en datos procesables. Ofrece a los equipos de marketing y CRM la posibilidad de conciliar, unificar y sincronizar los datos de los clientes procedentes de todos los puntos de contacto.

Mediante el uso de datos unificados, Splio CDP aumenta el conocimiento del cliente y aprovecha los datos para personalizar las campañas y desplegar una experiencia de cliente unificada en todos los canales.

Integrado con nuestra herramienta de Marketing Automation y conectado a tu ecosistema (CMS, TPV, etc.), Splio CDP optimiza el uso de tus datos para maximizar los resultados y el ROI de marketing.

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CDP + Marketing Automation, ¡combinados!

Aumenta tu conocimiento de los clientes y transforma tus datos en datos procesables

Conocimiento del cliente

Aumenta el conocimiento del cliente
para perfeccionar la personalización de las campañas y implementar escenarios de marketing avanzados

Dashboards

Optimiza tu estrategia CRM
gracias al conocimiento de los clientes y insights fiables

Activación multicanal

Utiliza datos unificados
en todos los canales para ganar relevancia y mejorar la performance

Data management: crea una única base de datos para todo tu sistema CRM

Import and Clean

Centraliza los datos de tus clientes

Nuevos casos de uso fáciles de poner en marcha gracias a un tener único repositorio de datos

  • Centraliza tus datos creando una única base de datos de referencia
  • Importa tus datos brutos desde sus distintas fuentes: CRM, CMS, Offline, Fidelización, Encuestas, Atención al cliente, etc.
  • Accede a tus datos normalizados a través de una única herramienta: Analytics, segmentación, export, etc.

Match & Merge

Unifica los datos de tus clientes

Obtén un ID único que te servirá de referencia en todo tu CRM

  • Deduplica los datos de tus clientes en tu base de datos
  • Obtén una visión de 360° de cada cliente

Data Activation: utiliza datos fiables y pertinentes

Score & Segment

Implementa escenarios de marketing avanzados en 1 clic

  • Enriquece los datos de tus clientes y crea segmentaciones multicriterio más precisas utilizando campos calculados y puntuaciones.
  • Personaliza tus comunicaciones en función del canal de compra preferido
  • Habilita recompensas a tus clientes disponibles en un solo canal para aumentar la multicanalidad
  • Adapta tus comunicaciones en función del Lifetime Value de tus clientes

Sync & activate

Dinamiza audiencias fiables en todas sus herramientas

Un enfoque centrado en el cliente, inversiones optimizadas en medios de comunicación y una experiencia del cliente de 360° gracias a los datos de primera mano.

  • Alimenta tus herramientas de BI y otras plataformas de terceros con una única fuente de datos deduplicados
  • Exporta tus audiencias para activarlas en redes sociales (Meta) y canales de activación de display: Google, Criteo, etc.
  • Crea campañas de display de reactivación para tus clientes de alto valor añadido que ya no responden a tus emails

Customer insights: aumenta tu conocimiento del cliente

Customer insights

Crea segmentos dinámicos y haz un seguimiento de ellos en el tiempo

  • Crea segmentos dinámicos utilizando docenas de criterios
  • Aumenta el conocimiento de los clientes mediante indicadores y scores precalculados
  • Haz un seguimiento exhaustivo de su evolución a lo largo del tiempo (volumen de clientes, ingresos generados, tipos de compras, etc.)

Data Analytics: optimiza tu estrategia CRM

Campaign Performance Dashboard

Una visión multicanal de la performance CRM

  • Analiza el rendimiento de tus campañas de marketing tanto en tu facturación online como en las ventas en tiendas físicas
  • Mida la contribución de tus campañas CRM a las ventas en tienda y online
  • Identifica rápidamente las campañas más eficaces para cada indicador

Client Base Dashboard
Seguimiento de los principales indicadores de tu base de datos de clientes (socio-demográficos, prospects vs clientes, evolución de volumen de clientes en base, etc...)

Client activity dashboard
Conocimiento profundo de los usos del cliente para poder realizar un seguimiento de los cambios en los segmentos calculados, los indicadores empresariales, etc.

Nuestros clientes opinan

Necesitábamos una plataforma que pudiera apoyarnos en todas las etapas de nuestro desarrollo. Splio ha colocado el conocimiento del cliente en el centro de nuestro crecimiento y estrategia, y nos ofrece una estructura que avanza a nuestro ritmo junto a un equipo experto que entiende nuestro modelo y nuestras necesidades

Caroline Pichereau

CRM Manager | ICICLE

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