Agente IA para el CRM
Ogni brand ha la sua intelligenza cliente
Splio Agentic Customer Platform
Orchestrated by Splio Customer Intelligent Agent
Powered by Splio Large Customer Model
Splio Agentic Customer Platform
Agente de inteligencia de cliente
Automation
LARGE CUSTOMER MODEL
La IA que pone tu CRM en el contexto de tu marca
Los CRM managers nunca han tenido tantos datos que explotar. Pero ante la dificultad de interpretarlos rápidamente, la multiplicación de decisiones y de tareas manuales, cada día deben afrontar el reto de personalizar la relación con el cliente, ganar en rendimiento y actuar más rápido a gran escala.
Y estas decisiones no pueden apoyarse en una inteligencia genérica, ya que cada marca tiene sus propios clientes, su propio contexto de negocio y sus propios retos de CRM.
Por eso, en el corazón de la Splio Agentic Customer Platform, el agente de inteligencia de cliente, impulsado por el Large Customer Model, moviliza una inteligencia pensada específicamente para el CRM y propia de cada marca, para tomar decisiones más pertinentes, acelerar el paso del análisis a la acción y actuar a gran escala.
Una inteligencia de cliente ya probada por más de 100 marcas
Saca más partido a tu CRM con el agente de inteligencia de clientes Splio
Powered by Splio Large Customer Model
¿Y si aprovechar toda la riqueza de tus datos CRM fuera tan sencillo como hacer una pregunta?
Analiza tu rendimiento para hacer emerger la información, los aprendizajes y los planes de acción CRM útiles para tus objetivos de negocio.
Se apoya en una inteligencia propia de tu marca que interpreta tus datos de cliente a la luz de tu contexto de marca para hacer emerger las recomendaciones y oportunidades más pertinentes para tus decisiones.
Conectado a las aplicaciones CRM de la plataforma (marketing automation, loyalty, CDP…), te acompaña desde el análisis hasta la decisión y luego hasta la activación.
Deja que tu CRM te revele las oportunidades que importan
Gana en eficiencia en la gestión de tu CRM
El agente de inteligencia de cliente combina eficiencia operativa, personalización 1:1 y decisiones pertinentes para multiplicar el rendimiento de tu CRM
KIABI: acelerar la preparación de las campañas CRM
Splio Large Customer Model:
Un modelo de IA diseñado específicamente para la complejidad del CRM
Inteligencia predictiva
Tinyclues AI
: Conocimiento del cliente
Historial de compra
Afinidades de producto
Frecuencia
Recencia
Interacciones
Estacionalidad
Comportamientos
Ciclo de vida
Inteligencia contextual
Ontología de negocio
Semantic Layer
Universo de marca
Catálogo de productos
Categorías
Objetivos de negocio
Reglas de negocio
Semántica del sector
Branding
Estrategia CRM
Splio Large Customer Model
El modelo de IA para el CRM de Splio
La diferenciación del agente de inteligencia de cliente de Splio se basa en su Large Customer Model, un modelo de inteligencia artificial no genérico y propio de cada marca.
Mientras que un LLM generalista predice la siguiente palabra, el LCM predice el próximo comportamiento de cada cliente y lo interpreta a la luz del contexto propio de cada marca, para orientar la decisión CRM más pertinente tanto para la marca como para su cliente.
El LCM de Splio se apoya en 15 años de inteligencia predictiva Tinyclues AI y la enriquece con una inteligencia contextual, gracias a una ontología de negocio y un Semantic Layer diseñados para dar sentido a los datos CRM, integrando el contexto propio de cada marca.
Porque lo que es relevante para una marca no necesariamente lo es para otra. La combinación de estas dos inteligencias permite interpretar tus datos de cliente en el contexto real de tu marca para orientar decisiones CRM más pertinentes.
Esta inteligencia propia de cada marca es la que alimenta al agente de inteligencia de cliente de Splio y permite conciliar personalización de la relación con el cliente, eficiencia operativa y rendimiento de negocio a gran escala.
Splio Large Customer Model
Fundamentos tecnológicos pensados para el CRM agéntico
Ingesta masiva de datos CRM complejos
15 años de deep learning aplicado al CRM
Ontología de negocio y Semantic Layer
Modelos entrenados a gran escala
Opta por tu propia inteligencia de cliente
30 % de la facturación
El 15 % de los envíos con IA genera el 30 % del volumen de negocio de email CRM
+76 % de ingresos
por cada 1000 emails enviados en las campañas con IA
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El agente de inteligencia del cliente de Splio
Los casos de uso de nuestro agente de inteligencia de cliente
Más inteligencia para decidir, menos complejidad para actuar
Nuestro agente de inteligencia de cliente conoce a cada uno de tus clientes
Análisis del rendimiento
El agente hace emerger las tendencias, anomalías y explicaciones en tus campañas, productos y categorías.
Segmentación predictiva
Elaherramienta identifica a los clientes con mayor potencial para cada campaña gracias a las puntuaciones de interés del LCM.
Priorización de oportunidades
El agente selecciona las campañas y acciones más pertinentes según las señales de los clientes, tus objetivos de negocio y tu contexto.
Optimización de la presión de marketing
Elagente reduce las solicitudes innecesarias sin renunciar a las oportunidades de ingresos.
Desarrollo del valor del cliente
Eladetecta oportunidades de reactivación, deventa y ventas adicionales dentro de su base de clientes.
Plan de campañas
El agente prioriza las campañas a enviar esta semana en función de las oportunidades de negocio y del stock de producto
Gestión de la salud de la base
El agente analiza el estado de tu base de datos y recomienda las medidas que debes tomar para maximizar el LTV
Optimización de los escenarios automatizados
El agente audita tus escenarios automáticos y tus campañas trigger para optimizarlos de forma continua
Recomendaciones de contenidos
El agente recomienda textos y contenidos basándose en el contexto de tu marca y sus particularidades
Personalización de las comunicaciones
El agente personaliza los contenidos de tus campañas email, SMS, RCS, notificaciones push…
Recomendación de producto predictiva
Partiendo del conocimiento de cada uno de sus clientes, elel agente recomienda los productos más adecuados en tus campañas
Mantén el control de tu CRM
Más inteligencia para decidir, menos complejidad para actuar
con toda la información necesaria
Descubre la inteligencia de cliente detrás de tu CRM
Preguntas frecuentes
La inteligencia de cliente consiste en transformar los datos de los clientes en aprendizajes útiles para comprender mejor los comportamientos, anticipar las necesidades y orientar las decisiones CRM. Permite a las marcas personalizar más la relación con el cliente y actuar con mayor pertinencia a gran escala.
En Splio, el CRM agéntico se apoya en un agente de inteligencia de cliente que se convierte en la interfaz de los CRM managers. Alimentado por el Large Customer Model, interpreta los datos de los clientes a la luz del contexto propio de cada marca para orientar las decisiones y acelerar el paso a la acción de los equipos CRM.
El Large Customer Model de Splio es un modelo de IA diseñado específicamente para el CRM. Predice los comportamientos de los clientes y los interpreta a la luz del contexto propio de cada marca para aportar mayor pertinencia a cada decisión CRM, a gran escala.
La Splio Agentic Customer Platform es la evolución agéntica de la plataforma CRM AI-first de Splio. Combina el agente de inteligencia de cliente, el Large Customer Model y las aplicaciones CRM de Splio para acompañar a los equipos en su día a día, desde el análisis hasta la decisión y luego hasta la acción.