CRM para el sector minorista: personaliza, activa y fideliza a tus clientes a gran escala con la IA
CRM para el sector minorista:
Personaliza, activa y fideliza a tus clientes a gran escala con la IA
La plataforma CRM basada en la inteligencia artificial, diseñada para las marcas del sector minorista
Un CRM inteligente para el comercio minorista, desde el comercio electrónico hasta el punto de venta
En el sector minorista, la relación con el cliente se construye en todos los canales para generar tráfico hacia la tienda física: página web de comercio electrónico, tienda física, software de caja, programa de fidelización, aplicación, monedero digital, email, RCS, SMS, WhatsApp...
Splio ayuda a las marcas del sector minorista a aprovechar sus datos de clientes para personalizar las comunicaciones, coordinar campañas omnicanal, reducir la presión de marketing y convertir cada interacción en una acción de fidelización.
Tinyclues AI, la IA de Splio diseñada para el sector minorista, se basa en señales clave (compras online, compras en tienda, historial de productos, frecuencia de compra, preferencias y comportamientos omnicanal) para ayudar a los equipos de CRM a tomar decisiones más rápidamente, dar prioridad a las campañas adecuadas y maximizar su impacto, sin aumentar la presión sobre el departamento de marketing.
Prueba el CRM «AI-first» de Splio, que ya han adoptado más de 300 empresas como KIABI, Sessùn, Fnac Darty, Cyrillus o A.P.C.
Más de 300 marcas de comercio minorista y comercio electrónico confían en Splio
Casos de uso diseñados para el sector minorista
Con Splio, las marcas del sector minorista convierten el CRM en una herramienta clave para mejorar el rendimiento en cada etapa del ciclo del cliente: primera compra, recompra, reactivación, fidelización, vuelta a la tienda, conversión en el comercio electrónico o actividades de captación de clientes.
Omnicanal
Convertir a un comprador online en un cliente omnicanal
En el comercio minorista, una primera compra no debe quedarse en una transacción aislada. Ya sea online o en tienda, se convierte en el punto de partida de un recorrido omnicanal: segunda compra, visita a la tienda, inscripción en el programa de fidelización o activación digital.
El objetivo del CRM es integrar los datos del comercio electrónico, de caja y del programa de fidelización para fortalecer la relación con el cliente a largo plazo.
Activación
Potenciar los momentos clave del comercio minorista sin abrumar a los clientes
Rebajas, ventas privadas, nueva colección, Black Friday, vuelta al cole, Navidad: el comercio minorista se mueve al ritmo de los momentos clave del año en el ámbito comercial. El reto ya no es enviar más mensajes, sino dirigirse a los clientes adecuados con los mensajes adecuados a través de los canales adecuados. Tinyclues IA ayuda a los equipos de CRM a personalizar las campañas minoristas, reducir la presión de marketing y maximizar el rendimiento comercial.
Reactivación
Recuperar a los clientes que abandonan la compra, ya sea en línea o en la tienda
Un cliente minorista no deja de comprar de la noche a la mañana. Visita menos la tienda, compra menos y ya no vuelve a la tienda, deja de utilizar su programa de fidelización o desaparece del recorrido de compra online. El CRM debe permitir detectar estas señales débiles y activar las medidas adecuadas, como una oferta personalizada, una ventaja de fidelización, una recomendación de producto, un mensaje relacional o incluso una campaña para atraer clientes a la tienda física.
Fidelidad
Convertir la fidelidad en un motor de crecimiento del comercio minorista
En el comercio minorista, la fidelidad ya no se limita a un programa de puntos. Debe fomentar la repetición de compras, reforzar la preferencia por la marca y aumentar el valor del cliente. Una estrategia de fidelización eficaz eficaz conecta el mundo online con el offline, personaliza las ventajas y transforma el conocimiento del cliente en retención, frecuencia de compra y crecimiento.
Resultados medibles de CRM para el sector minorista
99,7 %
de entregabilidad en sus campañas email a través de la plataforma Splio
+ 143 %
clics en los boletines informativos cuya segmentación recomienda Splio Predictive AI
x 2
compras atribuidas al CRM en un año gracias al uso de Splio Marketing Automation
+ 55 %
Ingresos generados por las campañas de correo electrónico personalizadas en los seis meses siguientes a la implementación de Splio CDP
48 %
Los vales de compra han generado nuevas compras
+ 27 %
de conversión en el boletín semanal
Las soluciones CRM para el sector minorista de Splio
Las ventajas de una plataforma CRM inteligente e integral para el sector minorista
Marketing Automation
marketing automation del marketing automation
plataforma de datos de clientes
CDP y conocimiento del cliente
Fidelización
Un motor de fidelización omnicanal
Ask My CRM
El agente de IA aliado de los equipos de CRM
marketing automation del marketing automation
Un motor de fidelización omnicanal
Una plataforma de datos (CDP) para conectar el entorno online, el offline y el móvil
Ask My CRM, el agente de IA que ayuda a los equipos de CRM
Un CRM conectado a tu ecosistema minorista
