Fidéliser ne se limite plus aux programmes de fidélité, et vous n’avez jamais eu autant de données CRM à votre disposition.

Data, personnalisation, nouveaux canaux, automatisation, IA prédictive… il existe mille façons d’engager vos clients et d’augmenter leur valeur.

Nous avons réuni 10 tactiques incontournables pour faire de la fidélisation un levier puissant en 2025, car la fidélisation ne commence pas après l’achat, elle se joue dès la première interaction. De l’inscription à la newsletter à la première commande, chaque point de contact est une opportunité pour engager et créer une relation durable.

Avec ou sans programme de fidélité, découvrez comment optimiser votre CRM et transformer chaque interaction en opportunité d’engagement et de croissance.

Bonne lecture !