Come attirare e fidelizzare i clienti in negozio ora che le restrizioni vengono allentate?

La fine delle restrizioni comporta la riapertura dei negozi e il ritorno dei clienti nei punti vendita. Ma non è certo il momento di limitarsi a guardare le vetrine e e di provare capi a più non posso. No, è il momento di un'esperienza in negozio sicura che includa le misure di sicurezza che ormai fanno parte della nostra quotidianità. In questo contesto, come trasformare della vostra strategia sanitaria un punto di forza per un'esperienza distintiva e che fidelizzi in negozio grazie ai Mobile Wallet ? 

Un'iniziativa «drive-to-store» mirata.

Prima, l'obiettivo era quello di promuovere il drive-to-store per cercare di favorire la conversione. Orail drive-to-store ha più sensopoiché, nella maggior parte dei casi, un cliente post-lockdownche sirecain negozioacquistaciò per cui è venuto.I consumatori post-lockdown sanno cosa cercano e cercano di limitare il più possibile i loro spostamenti in negozio. Con una strategia diemail marketing e una segmentazione ben studiati, avrete tutte le carte in regola per aumentare i vostri tassi di conversione. 

L'omnicanalità riscuote grande successo.

In passato, un'esperienza positiva in negozio si concretizzava nel fatto che un cliente avesse voglia di curiosare, provare i vostri prodotti e interagire con il personale. Oggi, i clienti del post-lockdown non cercano più necessariamente di gironzolare in negozio, ma vogliono concedersi un momento di piacere senza correre rischi. Tra le nuove richieste dei consumatori,e Click’n’Collect è in prima linea, insieme al restituzione dei prodotti indipendentemente dal canale in cui il prodotto era stato inizialmente acquistato.

L'irresistibile ascesa del codice QR.

In passato, l'acquisto in negozio avveniva grazie alle vostre cassieri, che si prendevano il tempo di raccogliere le informazioni dei clienti per aggiungerli alla vostra mailing list o al vostro programma fedeltà. Ora, dato che il contatto umano e le code alle casse devono essere ridotti, dovete lasciare spazio ai vostri visitatori e fidarvi di loro lasciando loro la scelta diiscriversi tramite la scansione di un codice QR esposto nel vostroi negozios. Cda i clientit-confinamento vogliono riprendere il controllo della loro relazione e scansionare un codice QR per ricevere le vostre novità o aggiungere un coupon al proprio Mobile Wallet è il canale da privilegiare oggi.

Quando la neo-fidelizzazione dà nuova vita al rapporto con il cliente.

Prima, il programma fedeltà in negozio era una tessera riposta ordinatamente nel portafoglio, che bisognava tirare fuori e presentare alla cassa. Ora, la fidelizzazione deve essere digitale e vivace con una carta dematerializzata dinamica nel Mobile Wallet dei clienti, un accesso in tempo reale alle proprie informazioni e ai propri coupon.Invitando i vostri clienti, una volta terminato il confinamento, a digitalizzare la loro carta fedeltà nel loro Mobile Wallet, guadagnereterisparmierete in termini di tempo al momento del pagamento, poiché il cliente non hanon non dovrà fare altro che presentare il proprio smartphone addetta, che provvederà a scansionarlo.  

La fine delle restrizioni ci spinge a renderci conto del grande valore aggiunto della tecnologia contactless, dei Mobile Wallet e della digitalizzazione dei programmi fedeltà, al fine di rispondere alle sfide sanitarie ma anche e soprattutto di rendere l'esperienza del cliente più fluida e coinvolgente. 

Contattaci per implementare una strategia di neo-fidelizzazione!