CRM Retail: personalizza, coinvolgi e fidelizza i tuoi clienti su larga scala grazie all’intelligenza artificiale
CRM Retail:
Personalizza, coinvolgi e fidelizza i tuoi clienti su larga scala con l'intelligenza artificiale
La piattaforma CRM basata sull'intelligenza artificiale, pensata per i marchi del settore retail
Un CRM intelligente per il settore retail, dall'e-commerce al punto vendita
Nel settore del retail, il rapporto con il cliente si costruisce su tutti i canali per generare traffico in negozio: sito di e-commerce, negozio fisico, software di cassa, programma fedeltà, app, wallet, email, RCS, SMS, WhatsApp...
Splio aiuta i marchi del settore retail a sfruttare i dati dei propri clienti per personalizzare le comunicazioni, coordinare le campagne omnicanale, ridurre la pressione di marketing e trasformare ogni interazione in un’azione di fidelizzazione.
Tinyclues AI, l’intelligenza artificiale di Splio pensata per il settore retail, si basa su segnali chiave (acquisti online, acquisti in negozio, cronologia dei prodotti, frequenza di acquisto, preferenze, comportamenti omnicanale) per aiutare i team CRM a prendere decisioni più rapidamente, dare priorità alle campagne giuste e massimizzarne l’impatto, senza aumentare la pressione sul marketing.
Provate il CRM "AI-first" di Splio, già adottato da oltre 300 aziende come KIABI, Sessùn, Fnac Darty, Cyrillus e A.P.C.
Oltre 300 marchi del settore retail e dell'e-commerce si affidano a Splio
Casi d'uso pensati per il settore retail
Con Splio, i marchi del settore retail trasformano il CRM in una leva di performance in ogni fase del ciclo del cliente: primo acquisto, riacquisto, riattivazione, fidelizzazione, ritorno in negozio, conversione e-commerce o attività di coinvolgimento dei clienti.
Omnicanale
Trasformare un acquirente online in un cliente omnicanale
Nel settore retail, un primo acquisto non deve rimanere una transazione isolata. Online o in negozio, diventa il punto di partenza di un percorso omnicanale: secondo acquisto, visita in negozio, iscrizione al programma fedeltà o attivazione digitale.
L'obiettivo del CRM è quello di integrare i dati relativi all'e-commerce, alle vendite in negozio e al programma fedeltà per rafforzare il rapporto con il cliente nel lungo periodo.
Attivazione
Mettere in risalto i momenti salienti del retail senza sovraccaricare i clienti
Saldi, vendite private, nuova collezione, Black Friday, rientro a scuola, Natale: il commercio al dettaglio segue il ritmo degli eventi commerciali più importanti. La sfida non è più quella di inviare più messaggi, ma di rivolgersi ai clienti giusti con i messaggi giusti attraverso i canali giusti. Tinyclues AI aiuta i team CRM a personalizzare le campagne al dettaglio, ridurre la pressione di marketing e massimizzare le prestazioni commerciali.
Riattivazione
Riattivare i clienti che abbandonano l'acquisto online o in negozio
Un cliente al dettaglio non diventa inattivo da un giorno all’altro. Entra meno spesso, acquista meno, non torna più in negozio, non utilizza più il suo programma fedeltà o scompare dal percorso di acquisto online. Il CRM deve consentire di individuare questi segnali deboli e di attivare le leve giuste, come un'offerta personalizzata, un vantaggio fedeltà, una raccomandazione di prodotto, un messaggio relazionale o ancora una campagna drive-to-store.
Fedeltà
Fare della fidelizzazione un motore di crescita nel settore retail
Nel settore retail, la fidelizzazione non si limita più a un programma a punti. Deve incoraggiare la fedeltà, rafforzare la preferenza per il marchio e aumentare il valore del cliente. Una strategia di fidelizzazione nel settore retail efficace collega il mondo online e quello offline, personalizza i vantaggi e trasforma la conoscenza del cliente in fidelizzazione, frequenza d’acquisto e crescita.
Risultati CRM misurabili per il settore retail
99,7 %
sulla deliverability delle sue campagne email tramite la piattaforma Splio
+ 143 %
di clic sulle newsletter il cui targeting è consigliato da Splio Predictive AI
x 2
acquisti attribuiti al CRM in un anno grazie all'utilizzo di Splio Marketing Automation
+ 55 %
Fatturato generato dalle campagne email personalizzate nei 6 mesi successivi all'implementazione di Splio CDP
48 %
i buoni acquisto hanno generato nuovi acquisti
+ 27 %
da conversione nella newsletter settimanale
Le soluzioni CRM per il settore retail di Splio
I vantaggi di una piattaforma CRM intelligente e completa per il settore retail
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piattaforma dei dati dei clienti
CDP e conoscenza del cliente
Loyalty
Un motore di fidelizzazione omnicanale
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L'agente IA alleato dei team CRM
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Una CDP per collegare il mondo online, offline e mobile
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Un CRM integrato nel vostro ecosistema retail
