AI-First Marketing Automation

Aumenta la produttività, personalizza su larga scala e migliora le prestazioni delle tue campagne

Automatizza meglio, personalizza di più, ottieni prestazioni migliori

Splio ti aiuta a organizzare campagne più efficaci durante l'intero ciclo di vita del cliente: acquisizione, conversione, fidelizzazione e riattivazione.

La soluzione integra i principali casi d'uso del settore retail, dalla conoscenza del cliente agli scenari automatizzati (benvenuto, carrello abbandonato, post-acquisto, ecc.). Potrai mantenere il controllo sulla pressione marketing, migliorando al contempo la pertinenza el'efficacia di ogni comunicazione.

Con Splio, i team CRM convertono i propri contatti e personalizzano l'esperienza cliente sulla base dei dati online e offline. L'intelligenza artificiale semplifica l'operatività, trasformando la base contatti in clienti attivi e coinvolti attraverso: prioritizzazione dei segmenti di contatti, raccomandazioni su contatti da convertire, suggerimenti sulla generazione di contenuti e ottimizzazione continua delle campagne.

Splio affianca i team CRM nell'esecuzione del loro piano di marketing B2C con un triplice obiettivo: aumentare il fatturato apportato dal marketing, incrementare il customer lifetime value e migliorare la produttività grazie all'automazione e all'intelligenza artificiale.

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I 3 pilastri della marketing automation AI-first di Splio

Personalizzazione

Identificazione dei clienti più propensi alla conversione
Raccomandazioni prodotti personalizzate al 100% in tempo reale
Utilizzo delle conversazioni WhatsApp nel motore di IA predittiva

Orchestrazione omnicanale

Audience predittive
Orchestrazione e gestione della pressione marketing omnicanale: email, SMS/RCS, WhatsApp, push wallet...
Ricezione controllata e sicura

Produttività

Campagne e flussi di lavoro automatizzati immediatamente attivabili
Design Smart Check per controllare la qualità delle vostre comunicazioni
Una dashboard delle campagne che aggrega i risultati online e offline

Ottimizzare ogni fase del percorso del cliente, dalla conversione alla fidelizzazione

Una piattaforma facile da usare che si integra nel lavoro quotidiano dei team CRM per risparmiare tempo, semplificare il customer journey e personalizzare la customer experience.

CENTRALIZZAZIONE DEI DATI ONLINE & OFFLINE

Costruire le basi della strategia CRM e arricchire la conoscenza dei clienti

Centralizzazione dei dati dei clienti (PoS, sito di e-commerce, servizio clienti, ecc.)
Creazione e personalizzazione di form per la raccolta di dati su clienti e prospects.
Creazione di un file con una vista unica per cliente (carrello medio, fatturato, numero di acquisti...)
Hosting dati in Francia
Gestione automatica delle regole GDPR (opt-in, opt-out, esclusione automatica dalle mailing list....)

Devi andare oltre → Consolidare i dati con Splio CDP

Audience predittive

Puntate sui vostri clienti nel momento in cui la propensione all'acquisto è più alta

Tinyclues AI identifica automaticamente il 20% dei clienti che potrebbero generare l'80% degli acquisti, analizzando la propensione su tutti i canali.
Clienti più propensi all'acquisto: valuta l'intero database per prevedere i contatti più propensi all'acquisto, su tutti i canali.
Acquirenti singoli: stimola il secondo acquisto nel momento in cui la probabilità di acquisto è più alta.
Clienti inattivi: riattiva i clienti a rischio di abbandono nel momento in cui la loro propensione all'acquisto è più forte.

Segmentazione del database

Segmentare i contatti per targetizzarli con messaggi appropriati

Creazione di tutte le segmentazioni senza codice, in totale autonomia.
Creazione di segmentazioni multicriterio semplici o avanzate basate su criteri socio-demografici, comportamentali, transazionali (acquisti on e/o offline, spesa X per una specifica categoria di prodotti), o qualsiasi altro criterio personalizzato legato alla vostra attività
Creazione di segmenti statici o dinamici, che si evolvono con l'aggiornamento in tempo reale dei vostri dati di contatto, ad esempio nel contesto di campagne di ricorrenza

Raccomandazione prodotto

Comunica automaticamente i prodotti giusti per ogni cliente e aumenta la conversione senza dover creare campagne diversificate

Attiva automaticamente i prodotti giusti per ogni cliente e aumenta la conversione senza appesantire la produzione delle campagne.
Inserisci consigli personalizzati per ogni cliente in base al suo comportamento: cronologia degli acquisti, navigazione sul sito, profilo socio-demografico, ecc.
Offri raccomandazioni dinamiche calcolate ogni giorno
Centralizza e sincronizza tutte le tue regole di raccomandazione con pochi clic
Aggiungi i tuoi blocchi dinamici trascinandoli nel template email (fino a 6 prodotti)
Salva e riutilizza i tuoi blocchi all'infinito in diversi progetti

Scenario e customer journey

Creare scenari automatizzati e multicanale per comunicare in ogni fase chiave del ciclo di vita.

Orchestration del customer journey basati su scenari multiramo che incorporano condizioni di allocazione multi-criteriali
- Creazione di campagne one-shot: newsletter di marketing, campagne di vendita (lancio di nuove collezioni, vendite private, ecc.), eventi stagionali (Natale, San Valentino, ecc.), ecc.
- Creazione di campagne trigger automatiche: scenari che si attivano automaticamente in base al comportamento dei clienti (carrello abbandonato, benvenuto, e-mail transazionali in tempo reale, feedback dei clienti, compleanno, ecc.)
Diffusione delle campagne su tutti i canali, garantendo la migliore deliverability del mercato.
- Canali nativi: email, SMS, notifiche push wallet
- Altri canali integrati tramite i nostri partner

Design personalizzato

Creare design e modelli personalizzati per aumentare le percentuali di clic.

Creazione e impaginazione dei messaggi tramite drag and drop
Mobile Responsive di default
Integrazione di contenuti dinamici per personalizzare i messaggi in base a tutti i dati dei clienti (acquisti, prodotti, ecc.).
Salvataggio dei vostri blocchi preferiti di contenuto nella libreria per riutilizzarli in altri design (header, footer, banner di prodotto...)
A disposizione template utilizzabili in tutti i vostri contenuti

Pressione marketing

Controllare il numero di comunicazioni ricevute da ciascuno dei tuoi contatti nel database.

Limita il numero di disiscrizioni per non rovinare l'immagine del tuo brand, stabilendo delle regole per gestire la pressione marketing.

La regola della priorità è semplice: la comunicazione inviata più presto nella giornata sarà prioritaria per un contatto che ha bisogno di riceverne due o più.

Utilizzando una vista calendario per gestire il piano della campagna, è possibile determinare la pressione complessiva per ogni contatto:

Quotidianamente, settimanalmente e persino mensilmente
Per canale (email e/o sms)

Content Marketing

Maggiore creatività e produttività grazie all'IA generativa

A corto di idee per scrivere le tue campagne?
Dai le tue istruzioni al motore Gen AI di Splio e ottieni contenuti in pochi secondi!

Hai bisogno di tradurre il contenuto delle tue campagne?
Copia e incolla i tuoi contenuti e traducili nella lingua che preferisci in pochi secondi!

Mobile messaging

Aumenta l'impatto delle tue campagne di marketing con il canale RCS

RCS (Rich Communication Services) è l'evoluzione dei tradizionali SMS, che offre un'esperienza di messaggistica avanzata e interattiva.

L'RCS permette di integrare contenuti multimediali come immagini, video, Gif, caroselli e pulsanti interattivi, favorendo così la conversione.

Non è necessario un consenso aggiuntivo per utilizzare il canale
Autenticazione del mittente tramite certificazione, per rafforzare la fiducia dei consumatori.
Evidenziare l'identità visiva del brand (logo, colori, branding, ecc.).
Accesso agli indicatori di marketing (tasso di clic, tasso di disiscrizione, conversione, ecc.)
Eliminazione del limite di caratteri
Compatibile con tutti i formati mobili (Android, iOS 18...) e non richiede alcuna installazione.

Apri questo nuovo canale per aumentare le tue conversioni con rilanci di carrelli abbandonati, offerte promozionali, lanci di prodotti, ecc.

Omnichannel

Collega Splio al tuo ecosistema Retail tramite webhook

I webhook consentono alla piattaforma Splio di comunicare con tutti i tuoi strumenti (clienteling, servizio clienti, Push App, ecc.) e di attivare azioni da campagne automatiche non appena si verifica un evento.

Attiva l'invio dell'elenco dei clienti VIP che compiono gli anni al tuo strumento di clienteling per fare chiamate personalizzate.
Attiva notifiche Push App per i clienti in base al loro ciclo di vita.

Utilizza l'approccio omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente on e offline.

WhatsApp per il Retail

Attiva WhatsApp nel tuo CRM

Grazie ai webhook, Splio ti permette di aggiungere WhatsApp alla tua strategia CRM e di attivare comunicazioni personalizzate. Un'integrazione sviluppata con i nostri partner Wax e Simio che garantisce una soluzione chiavi in mano.

Conferma dell'ordine e invio del tracking della consegna
Rilanciare un carrello abbandonato
Ricordare un appuntamento a un cliente

Ottimizza la relazione con i tuoi clienti integrando WhatsApp nelle tue azioni CRM e coinvolgili facilmente sui loro canali preferiti.

Campaign Performance Dashboard

Misurare l'impatto delle azioni di CRM sulle vendite di e-commerce e in negozio

Tracciare le performance e analizzare il ROI delle campagne marketing
Analizzare gli indicatori della campagna e adattare le tattiche
Adattare le strategie per raggiungere gli obiettivi: aumentare la frequenza di acquisto, il carrello medio, riattivare gli inattivi...

Deliverability

Splio è esperto della deliverability

In quanto membro di Signal Spam, Splio ha sempre garantito la deliverability delle campagne e la reputazione presso i Mailbox Providers.

Accompagnamento esperto

I nostri Customer Success Manager provengono dal settore retail ed e-commerce e vi supportano nell'utilizzo quotidiano di Splio e nell'implementazione del vostro piano di marketing nella piattaforma.

Collegato al vostro ecosistema

Collegato a tutti gli strumenti per migliorare le prestazioni CMS, PoS, servizio clienti, recensioni dei clienti, moduli...

Per saperne di più

Prevedere per agire meglio con Splio

Personalizza su larga scala, migliora la produttività dei team CRM e aumenta il ROI delle tue campagne con il CRM AI-first.