Desiderate riattivare i vostri contatti di marketing inattivi?

"Voglio avere il massimo numero di contatti possibili nella mia base di dati per poter sfruttare al meglio le mie azioni di marketing"; "Più contatti si hanno nella base, più alte sono le possibilità di conversazione"; "I miei contatti inattivi finiscono di riattivarsi se insisto nel mandar loro comunicazioni"...

Nelle mie interazioni quotidiane con le aziende, sento questo tipo di dichiarazioni con molta frequenza. Sfortunatamente, ciò che si trovano in comune è che sono tutti equivoci. La cantidad no va asociada al rendimiento. Al contrario, la qualità del database è la chiave del successo. Avere una base di contatti più piccola ma di migliore qualità è sicuramente la chiave del successo dell'email marketing. E in questo caso si deve verificare che i contatti siano inattivi. Perché? Il motivo è molto semplice: è sempre più redditizio investire il proprio impegno e il proprio denaro nel segmento attivo della propria base, piuttosto che nei contatti che non hanno mostrato interesse per le nostre comunicazioni durante un certo periodo.

Ciò non significa che si debba eliminare i contatti inattivi senza darne l'ultima opportunità. Un'ultima opportunità di interessarsi al proprio marchio e di entrare nel segmento dei contatti attivi. Come fare?

E la prima domanda che ti viene spontanea è¿cómo rispettare i diritti di tue il GDPR, evitando di inviare masse di utenti che aumentare la contaminazione digitale che produce e allo stesso tempo garantire che i vostri contatti inattivi si interessino al vostro marchio? Descubre il piano d'azione che ci proponete per ottenerlo e non perdete nemmeno una vendita.

Fase 1: determinare il tempo durante il quale si desidera inviare le newsletter a un contatto.

È importante stabilire un periodo di tempo durante il quale l'ambienteiarás tus newsletter a un contattoindipendentemente dal tasso di partecipazione del beneficiario. ¡Evita gli invii di e-mail a il " base completa" ! Da un lato, perché corres il rischio di essere etichettati come " spammer " per i fornitori di posta elettronica e, d'altra parte, perché il RGPD estipula che deves avere il consenso di tnoi destinatari. Por ellol'ideale sarebbe inserire un criterio nella creazione di telenchi di posta elettronica, además de tu segmentazione abituale, tipo " ha aperto un'email negli ultimi X mesi".

Generalmente raccomandiamo ai nostri clienti che il periodo sia di 6 mesi: puedes inviare tnoi newsletter un contatto de tu database per 6 mesi dopo l'ultima apertura di una newsletter.a di tus newsletter.

Fase 2: Configurare il miglior scenario possibile.

A dispetto dei vostri sforzi, ci saranno contatti che vi porteranno all'inizio della vostra carriera.il termine di "6 mesi senza aver aperto una solo delle vostre newsletter. È arrivato il momento di avviare il "última oportunidad", una sequenza di 3 e-mail automatiche che han el obiettivo di rinnovare l'interesse per il contatto con i vostri newsletter.

Los 3 email che ti proponiamo possono essere strutturati nel modo seguente:

• 180 + 20 giorni: " Psst, è passato più di mezzo anno da quando siamo venuti a trovarci". Apuesta per un messaggio di posta elettronica impattante e diretto che la curiosità e la capacità di far funzionare la abrir el e-mail.
• 180 + 40 giorni: propón una promozione o un descuento speciale per lui. Ai consumatori piace sentirsi unici e cercano sempre grandi offerte.
• 180 + 60 giorni: " Anasiamo tristi che ce ne andiamo". Toca la tecla sensibile con un oggetto di e-mail personalizzato per catturare l'attenzione del contatto per l'ultima volta.

Ovviamente, se il contatto si interrompe con uno dei tre e-mail, abandonaautomaticamente lo scenario della "migliore opportunità "última oportunidad y volverá a tu base de contatti attività di marketing.

Fase 3: selezionare un altro canale di comunicazione.

Infine, per garantirete che has ha fatto tutto il possibile per recuperare il corpo di questo contatto, puòs intentar comunicarte a través de un altro canale para reddirigiro dopo le vostre e-mail. Inviarea un SMS, un spingere via portafoglio mobile o anche un buon biglietto di carta. Nuevamente, esto te permitiría medir si queda algo de impegno di marketing di questo contatto con il vostro marca.

• 180 + 70 giorni: " Recupera tu cupón del nostro último e-mail" .

Nel medesimo principio che per i tre e-mail di Se questo piccolo aiuto a mezzo di un altro canale permette al contatto di raggiungere uno dei canali, è possibile che il contatto sia tnoi e-mail, diventerà la vostra base di contatti attivi di marketing.

Fase 4: ordinare i contatti inattivi.

Il tuo contatto ha ricevuto le tre email del escenario de "última opportunità", ha intenzione di chiamare la sua attenzione a mezzo di altri canali, ma nada ha funzionato; no ha abierto ninguno de tnoi e-mail. Sicuramente è "perdente" dal punto di vista del marketing.. A partire da qui, hai due possibilità:

• Se il contatto è stato presente nella vostra base di dati di marketing per più di 3 anni, dovrete eliminarlo dalle vostre basi di dati per soddisfare i requisiti di RGPD.

• Se il contatto è stato presente nella tua banca dati di marketing per meno di 3 anni, non dovrebbe ricevere nessuna delle tue comunicazioni" abitualis" no solo per non inviarle correos no deseados, sino también para evitar giudicare tutilizzare i tasti di apertura e i clic.

Implementare un calendario di "ultima opportunitàestás optando per una soluzione che soddisfi tanto le aspettative del consumatore quanto tobiettivi. Non ci sono comunicazioni desiderate nella banda di entrata di tnoi contatti inattivi e nessun contatto inattivo in tus inviati da newsletter. In questo modo, solo te dirigea quelle persone che ti seguono, ti leggono e tienen ganas de comprare ti nostri prodotti