La nueva promesa de la comunicación impresa

El momento actual está más marcado por el distanciamiento social que por la exaltación de los sentidos, pero la reactivación de los sentidos, incluido el tacto, aún sigue y seguirá desempeñando un papel clave en la relación con tus clientes y la reactivación de tu actividad, cuando ésta se produzca. Una carta, un cupón, un folleto, un flyer, una publicidad, una bolsa de tela... el post-confinamiento puede ser un buen momento para relanzar estos soportes de marketing que eran considerados hasta ahora un poco obsoletos o incluso kitsch.

Como resultado, estamos a punto de asistir a una renovación de la impresión. Con un código QR incorporado, todos los formatos impresos pueden convertirse en un punto de entrada muy eficaz en cualquier punto de contacto con el cliente. El código QR permite utilizar todos los medios de comunicación escrita en su comercio electrónico, programa de fidelización, tienda e incluso directamente en los teléfonos móviles de sus clientes.

La impresión en todas sus formas se ha convertido en un nuevo canal de comercialización. Al integrar el digital, permite interactuar con los dispositivos móviles y mezclarse con otros formatos. Gracias al código QR, la impresión se convierte en un canal de CRM de proximidad. En combinación con el Mobile Wallet Marketing, se convierte en una poderosa herramienta de marketing.

Aunque actualmente el contacto es limitado, la comunicación impresa puede utilizarse con moderación con su grupo de usuarios VIP. Integrado en una estrategia omnicanal bien planificada y con materiales muy cuidados y personalizados, desempeñará un papel importante en la reactivación de tu actividad futura.

Un potente sistema de control del tráfico. Si se integra en una estrategia omnicanal, la impresión podría convertirse en un sorprendente potenciador del tráfico tras el confinamiento, utilizado con moderación y sólo con una selección de clientes VIP fieles. Ya sea en forma de catálogo, como el inspirador catálogo de Casa Viva, una tarjeta o incluso una invitación, hay que cuidar mucho el diseño, que refleje su imagen y sus valores y sea lo más personalizado posible. El código QR cerrará su mensaje para dirigir a sus clientes hacia su objetivo: llevarlos a su ecommerce, a visitar su tienda más cercana o a comprarle una taza directamente. monedero móvil.

Una poderosa palanca de fidelización. Ya sea una atención extra para un cliente que repite, o un pequeño detalle para uno fiel, la impresión es una palanca de fidelización por derecho propio de la marca. Refuerza la relación y fomenta el entusiasmo por la marca. Más allá de una comunicación en papel, personalizada y de calidad, se escapa todo el esfuerzo que la marca ha hecho para proporcionar información a sus clientes. También refleja los valores de la marca, como el humor en el caso de Uvinum. Otra manera es premiar a aquellos usuarios que no han hecho compras durante el confinamiento pero que han interactuado contigo en redes sociales, han abierto y hecho clic en tus emails. Les puedes enviar un flyer por correo postal con un código QR. Al escanear el código QR, los clientes y otros usuarios VIP que hayas elegido, podrán agregar un cupón u otro premio a su mobile wallet que motivará la compra.

Un canal de comunicación con el cliente. Los formatos impresos estimulan los sentidos; el tacto del papel, el aroma, una palabra sutil, una relación. ¿A quién no le gusta recibir un bonito paquete con una buena tarjeta con mensaje, como en el ejemplo del diseño de Cottet? ¿O recibir un catálogo, que ha resultado ser tan raro como apreciado? A este cuidadoso mensaje y a este esmerado apoyo se suma la invitación a una relación más real, más sincera y más cercana que nunca con el cliente. La comunicación impresa reavivará la relación con sus clientes, especialmente tras varias semanas de ausencia. Si se imprime con un código QR, el impreso se convertirá en un canal de conversión.

El tiempo es un lujo que debes aprovechar en estos momentos de confinamiento para pensar en las nuevas palancas que utilizará para reactivar gradualmente su actividad. La comunicación impresa, en todas sus formas, puede iniciar la recuperación, simular la reunión con sus clientes e incluso renovar la relación con el cliente después de la finalización. Sus clientes sabrán que tiene la promesa de una comunicación impresa.