Augmentez l'impact de votre CVM avec la
plateforme d’Individuation® Splio

Automatisez l'exécution de la stratégie CVM à l’individu et à grande échelle

Transformez votre CVM en centre de profit ultraperformant plutôt qu’en distributeur de générosité

La plateforme d’Individuation® est destinée aux équipes CVM de l’industrie des Télécoms, en particulier celles opérant sur les marchés du prépayé, du postpayé et du Mobile Money au MEA.

Dans un marché marqué par une concurrence intense et des clients volatiles et opportunistes, les opérateurs télécom font face à une incertitude croissante quant à la pérennité de leurs revenus. Ils doivent redoubler d’efforts pour retenir leurs clients, sécuriser leurs sources de revenus et maximiser le ROI de leurs actions.

Connectez la plateforme d’Individuation® à votre Campaign Management System et déployez un plan CVM mis à jour quotidiennement et adapté à chaque individu en fonction de vos enjeux business.

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L’Individuation® est le moteur intelligent indispensable à votre stratégie CVM

L’Individuation® est une technologie sans équivalent sur le marché, qui permet de construire des plans CVM individualisés grâce à la puissance de l’IA et de dépasser les limites du CVM actuel. Vos équipes promptent l’IA afin qu’elles prennent une décision au cas par cas pour chaque individu en base.

L’Individuation® est le catalyseur de votre stratégie CVM. Chaque jour, sur la base du prompt, la plateforme détermine en moins de 30 minutes le plan CVM optimal réconciliant vos objectifs et les vrais besoins de vos clients.

Grâce à ses capacités d’automatisation et de prise de décision, l’Individuation® vous permet d’enrichir vos plans CVM. Repoussez les limites imposées par le traitement manuel, démultipliez vos opportunités d’interaction avec vos clients et élargissez votre catalogue d’offres pour maximiser vos revenus.

Augmentez rapidement la performance et la pertinence de l’ensemble de vos communications grâce à l’Individuation® Marketing et la puissance de l’IA.

L’Individuation® est l’allié précieux des équipes CVM et vous permet d’optimiser la productivité grâce à l’automatisation : réduisez la complexité opérationnelle et libérez vos équipes des tâches manuelles chronophages.

Ces opérateurs nous font confiance

Trois ans après l'implémentation de la plateforme d'Individuation®, Ooredoo Oman enregistre des résultats probants :

+ 19 %

de revenus incrémentaux générés par les campagnes marketing

Une amélioration de la satisfaction client en continu

+ 20 %

Une hausse significative du taux de rétention

Un gain de productivité notable pour les équipes marketing grâce à une orchestration automatisée et intelligente des actions

Nous avons accompagné Ooredoo Oman dans une démarche progressive d'Individuation® de son marketing client, en intégrant nos moteurs IA au coeur de leur écosystème technologique. Leur capacité à adopter rapidement cette nouvelle approche témoigne d'un vrai leadership en matière d'innovation marketing.

Hichem ABDELACK, VP Telco chez Splio

Maximisez votre CVM avec la plateforme d’Individuation®

L’Individuation®, une prouesse technologique inégalée

Un CVM Core AI puissant et customisé

Une technologie adaptée à chaque opérateur selon ses enjeux, alimentée par un modèle de données et des algorithmes spécifiquement conçus pour les Télécoms.

Une précision inégalée basée sur l’IA

Prédire individuellement le comportement futur des clients grâce à des scores prédictifs inégalés capables d’identifier les signaux invisibles les plus complexes et de prédire les comportements client (upsell, cross-sell, churn, etc.).

Le Deep Learning appliqué au CVM Télécom

Traiter de grands volumes de données à grande vitesse (moins de 30 minutes) et mettre à jour les scores quotidiennement pour garantir une prise de décision optimale.

Une prise de décision 1:1 automatisée pour identifier le Perfect Match

Restez maître de votre stratégie CVM

L’Individuation permet aux équipes marketing de garder le contrôle total de leur stratégie CVM !

Piloter l’IA en toute simplicité

Piloter votre stratégie et laisser l’IA l’optimiser et ajuster chaque jour le plan CVM optimal
Prompter l’IA et paramétrer facilement les objectifs et contraintes grâce une interface intuitive
Monitorer la qualité des données et les résultats d’arbitrage à l’aide de nos dashboards

Gagner en autonomie et booster l’efficacité

Rompre les dépendances entre les équipes internes et réduire les coûts de consulting
Donner aux équipes marketing les clés pour piloter l’ensemble de la chaine en toute autonomie : insights client, analyses, arbitrage des actions, test & learn agile, etc.

À chaque client son plan CVM

Les meilleures interactions possibles chaque jour pour chaque client

Chaque client est un segment

Il n’y a plus de segments ni de segmentations : la plateforme se charge chaque jour de trouver la bonne offre pour chaque client.

Le CVM actuel ne vous permet pas de prendre en compte tous les comportements potentiels et créer toutes les opportunités commerciales.

Avec l’Individuation, vous prenez en compte tous les besoins individuels de vos clients, vos objectifs et l’ensemble de votre catalogue d’offres pour créer chaque jour le plan CVM optimal pour fidéliser vos clients.

Un arbitrage multioffres automatisé et intelligent

Maximisez vos chances de conversion en proposant plusieurs offres promotionnelles à un client grâce aux capacités d’arbitrage multioffres de l’Individuation.

Une IA anti-cannibalisation pour protéger vos revenus

Limitez vos pertes de revenus dues à des promotions inutiles ou excessives, l’Individuation intègre un moteur anti-cannibalisation et permet d’attribuer le juste niveau de générosité pour chaque client selon sa capacité.

Orchestration multicanale automatisée

Notre plateforme est le donneur d’ordre de votre CMS et lui fournit automatiquement les instructions d’activation sur tous les canaux (SMS, App, USSD, WhatsApp, Call Centers, etc.) : la bonne offre et le bon canal pour chacun des clients.

Optez pour le one to one at scale

Des effets notables à très court-terme

Maximiser
la productivité

Pourquoi s’appuyer sur des campagnes manuelles alors que l’Individuation peut optimiser quotidiennement chaque interaction avec le client ?

Exit le travail manuel :
L’IA fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et permet aux entreprises de développer leur stratégie CVM sans effort pour améliorer l’efficacité et le chiffre d’affaires !

Augmenter la pertinence des interactions

Pourquoi regrouper les clients dans des segments basés sur des règles alors que l’Individuation peut proposer automatiquement le bon message avec la bonne offre, au bon moment, par le bon canal ?

Dépassez la logique de segmentation, l’Individuation® hyper-personnalise chaque parcours client de manière dynamique !

Booster
les performances

L’individuation ne se contente pas d’envoyer des messages, elle maximise les revenus par interaction !

Optez pour une IA orientée revenus et alignez l’engagement des clients sur vos objectifs de revenus pour maximiser l’impact de votre stratégie : augmenter l’ARPU, réduire le churn et optimiser le ROI !