Regla n.3: Trata a tus usuarios como clientes y no como emails

Nowadays companies are sending emails to their contacts, in order to get more customers than they have in their folders. Due to the high skill level, users are becoming increasingly saturated with messages, and we believe that it is more important than ever to record the third rule of email marketing: trata a tus usuarios como clientes y no como simples direcciones de email. Esta tercera regla del decálogo de las 10 reglas de oro del email marketing de SplioThis is important not only for email marketing, but also as an essential rule for trade and sales in general. Every one of us wants to feel that they are a special and unique customer, and this does not change when the relationship goes online. Ignorar esto es un error muy común pero a la vez muy grave, ya que es olvidar que detrás de cada dirección de email hay una persona y que si no la tratamos como tal, nunca será fiel a nuestra marcaIf we treat it as a simple number in our database, why does this client have to see our company as a different company and not another one among the mountains? Para dar un trato personal y exclusivo a los clientes a través del email, pon en práctica las siguientes recomendaciones: Piensa que relación quieres mantener con tus clientes y elige el tono adecuado para hablar con ellos en tus emails El tono dependerá de los valores de tu empresa, tu público, tu posicionamiento, etc. Recuerda que tu estrategia de email marketing debe estar siempre alineada con tu estrategia de comunicación, para ofrecer una imagen homogénea en todos los canales.

Personalize the emails so that the relationship is closer

Introducing the number of the recipient, segmenting the database, creating emails to condicionados blockshacer campañas de retargeting, etc. The possibilities that the email marketing platforms offer you are infinite.

Adapt the content of your emails, to bring added value to your users

Si sabes que les gusta una categoría de producto, envíales información sobre ella. Si no lo sabes, averígualo enviando campañas específicas de cada categoría y analizando los resultados. Ante todo no les bombardees sólo con ofertas promocionales masivas, enviar siempre un mismo email a toda tu BBDD, no suele dar buenos resultados.

Cuida el asunto de tus emails

Adáptalo lo máximo que puedas al contenido del mensaje, ya que el asunto determina en gran medida los ratios de apertura de tus emails. Using the direct style to speak in the message is a good option, because it is more personal, it reads better and it uses fewer letters.

"Escucha" lo que los usuarios quieren decirte

Nowadays, the user demands more and more of an active role in his relationship with the brands, and he likes it when he is asked for his opinion and takes it into account. Y el email marketing es una herramienta perfecta para este fin: simplemente configura una dirección de reply-to y lee y responde los mensajes que te envíen.

Presta atención a la presión de envío a la que expones a tus destinatarios

Perhaps not all users want to receive daily offers. The best option is to set up a preference centre that allows users to decide how many and what type of emails they want to receive.

Presenta claramente la información y haz entender a tu usuario que quieres que haga

Si estas enviando información y ofertas que le interesan, no intentes ocultar cuál es la intención de tu email. Si quieres que compre, que entre en tu web o visite tu tienda, coloca call-to-action llamativos y claros diciéndoselo.

¿Por qué no abre mi email?

In many cases, even if you follow all the steps to send relevant content, the user is still inactive. If we know why your users do not like you, send us a message and ask them; there is no one better than them to tell us how to improve. Esperamos que estos consejos te sean de utilidad. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros, y si aún no tienes la infografía que resume las diez reglas, DESCÁRGATELA aquí.

Si te perdiste el post sobre las reglas anteriores, puedes leerlo aquí:

Rule 1: No envíes a quién no lo espera

Rule 2: Keep your database clean and healthy