Regla n.3: Trata a tus usuarios como clientes y no como emails

Actualmente las empresas se afanan en enviar emails a sus contactos, para conseguir más clientes que compren en sus tiendas. Debido a la gran competencia, los usuarios se encuentran cada vez más saturados de mensajes, y por eso creemos que es más importante que nunca recordar la tercera regla del email marketing: trata a tus usuarios como clientes y no como simples direcciones de correo electrónico. Esta tercera regla del decálogo de las 10 reglas de oro del email marketing de Splio, es importante no sólo para email marketing, sino que es una regla esencial para el comercio y la venta en general. Cualquiera de nosotros quiere sentir que es un cliente especial y único, y eso no cambia cuando la relación pasa al online. Ignorar esto es un error muy común pero a la vez muy grave, ya que es olvidar que detrás de cada dirección de email hay una persona y que si no la tratamos así, nunca será fiel a nuestra marcaSi lo tratamos como un simple número en nuestra base de datos, ¿por qué este cliente tiene que ver nuestra empresa como una empresa diferente y no una más entre las montañas? Para dar un trato personal y exclusivo a los clientes a través del email, pon en práctica las siguientes recomendaciones: Piensa que relación quieres mantener con tus clientes y elige el tono adecuado para hablar con ellos en tus emails El tono dependerá de los valores de tu empresa, tu público, tu posicionamiento, etc. Recuerda que tu estrategia de email marketing debe estar siempre alineada con tu estrategia de comunicación, para ofrecer una imagen homogénea en todos los canales.

Personalizar los correos electrónicos para que la relación sea más estrecha

Introducir el número del destinatario, segmentar la base de datos, crear correos electrónicos para bloques condicionadoshacer campañas de retargeting, etc. Las posibilidades que te ofrecen las plataformas de email marketing son infinitas.

Adapte el contenido de sus correos electrónicos, para aportar un valor añadido a sus usuarios

Si sabes que les gusta una categoría de producto, envíales información sobre ella. Si no lo sabes, averígualo enviando campañas específicas de cada categoría y analizando los resultados. Ante todo no les bombardees sólo con ofertas promocionales masivas, enviar siempre un mismo email a toda tu BBDD, no suele dar buenos resultados.

Cuida el asunto de tus emails

Adáptalo lo máximo que puedas al contenido del mensaje, ya que el asunto determina en gran medida los ratios de apertura de tus emails. Utilizar el estilo directo para hablar en el mensaje es una buena opción, porque es más personal, se lee mejor y utiliza menos letras.

"Escucha" lo que los usuarios quieren decirte

Hoy en día, el usuario exige cada vez más un papel activo en su relación con las marcas, y le gusta que le pidan su opinión y la tengan en cuenta. Y el email marketing es una herramienta perfecta para este fin: simplemente configura una dirección de reply-to y lee y responde los mensajes que te envían.

Presta atención a la presión de envío a la que expones a tus destinatarios

Quizás no todos los usuarios quieran recibir ofertas diarias. La mejor opción es establecer un centro de preferencias que permita a los usuarios decidir cuántos y qué tipo de correos electrónicos quieren recibir.

Presenta claramente la información y hace entender a tu usuario que quieres que haga

Si estás enviando información y ofertas que le interesan, no intentes ocultar cuál es la intención de tu email. Si quieres que compre, que entre en tu web o visite tu tienda, coloca call-to-action llamativos y claros diciéndoselo.

¿Por qué no abre mi email?

En muchos casos, aunque se sigan todos los pasos para enviar contenido relevante, el usuario sigue inactivo. Si sabemos por qué no le gusta a sus usuarios, envíenos un mensaje y pregúnteles; nadie mejor que ellos para decirnos cómo mejorar. Esperamos que estos consejos te sean de utilidad. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros, y si aún no tienes la infografía que resume las diez reglas, DESCÁRGATELA aquí.

Si te perdiste el post sobre las reglas anteriores, puedes leerlo aquí:

Regla 1: No envíes a quien no lo espera

Regla 2: Mantenga su base de datos limpia y saludable