Regla n.3: Tratta i tuoi utenti come clienti e non come email.

Al giorno d'oggi le aziende inviano email ai loro contatti per ottenere più clienti di quanti ne abbiano nelle loro cartelle. A causa dell'elevato livello di competenza, gli utenti sono sempre più saturi di messaggi e riteniamo che sia più importante che mai registrare la terza regola dell'email marketing: tratta i suoi utenti come clienti e non come semplici indirizzi di posta elettronica. Questa terza regola del decalogo delle 10 regole d'oro dell'email marketing di SplioQuesto è importante non solo per l'email marketing, ma anche come regola essenziale per il commercio e le vendite in generale. Ognuno di noi vuole sentirsi un cliente speciale e unico, e questo non cambia quando la relazione diventa online. Ignorare questo è un errore molto comune ma anche molto grave, perché si tratta di dimenticare che in ogni direzione di posta elettronica c'è una persona e se non la trattiamo in questo modo, non sarà mai fedele al nostro marchio.Se lo trattiamo come un semplice numero nel nostro database, perché questo cliente deve vedere la nostra azienda come una società diversa e non come un'altra tra le montagne? Per dare un tono personale ed esclusivo ai clienti attraverso l'email, mettete in pratica i seguenti consigli: Cercate di capire quale rapporto volete mantenere con i vostri clienti e scegliete il tono adatto per parlare con loro nelle vostre email Il tono dipende dai valori della vostra azienda, del vostro pubblico, del vostro posizionamento, ecc. Ricordate che la vostra strategia di email marketing deve essere sempre allineata con la vostra strategia di comunicazione, per offrire un'immagine omogenea in tutti i canali.

Personalizzare le email in modo che il rapporto sia più stretto

Introdurre il numero del destinatario, segmentare il database, creare email a blocchi condicionadosrealizzare campagne di retargeting, ecc. Le possibilità offerte dalle piattaforme di email marketing sono infinite.

Adattare il contenuto delle vostre email, per dare valore aggiunto ai vostri utenti

Se sapete che vi piace una categoria di prodotti, inviate informazioni su di essa. Se non lo sapete, provate a inviare campagne specifiche per ogni categoria e analizzate i risultati. Inoltre, non bombardate solo con offerte promozionali massicce, ma inviate sempre un'unica email a tutto il vostro BBDD, senza ottenere buoni risultati.

Cura l'aspetto delle tue email

Adeguate il più possibile il contenuto del messaggio, poiché l'argomento determina in gran parte i rapporti di apertura delle vostre email. L'uso dello stile diretto per parlare nel messaggio è una buona opzione, perché è più personale, si legge meglio e utilizza meno lettere.

"Escucha" quello che gli utenti vogliono dire

Al giorno d'oggi, l'utente esige sempre più un ruolo attivo nel suo rapporto con i marchi, e gli piace quando gli viene chiesta la sua opinione e se ne tiene conto. E l'email marketing è uno strumento perfetto per questo scopo: basta configurare una direzione di risposta e leggere e rispondere ai messaggi inviati.

Prestare attenzione alla pressione di invio a cui si è esposti nei confronti dei propri destinatari.

Forse non tutti gli utenti vogliono ricevere offerte giornaliere. L'opzione migliore è quella di impostare un centro di preferenze che permetta agli utenti di decidere quante e quali email vogliono ricevere.

Presenta in modo chiaro le informazioni e fa capire all'utente che cosa vuole fare.

Se state inviando informazioni e offerte che vi interessano, non volete sapere qual è l'intenzione della vostra email. Se vuoi che i clienti, che entrano nel tuo sito web o che visitano il tuo negozio, metti in atto call-to-action chiare e convincenti.

Per quale motivo non mi ha risposto all'email?

In molti casi, anche se si seguono tutti i passaggi per inviare contenuti pertinenti, l'utente rimane inattivo. Se sappiamo perché i vostri utenti non vi apprezzano, inviateci un messaggio e chiedetelo a loro; non c'è nessuno meglio di loro per dirci come migliorare. Speriamo che questi consigli vi siano utili. Se hai qualche dubbio, contattaci, e se ancora non possiedi l'infografica, riprendi le regole, DESCÁRGATELA qui.

Se hai perso il post sulle norme precedenti, puoi leggerlo qui:

Regola 1: Non inviare a chi non lo desidera

Regola 2: mantenere il database pulito e sano