Descubre la campaña de Navidad de Laura, CRM de PopHat

Mar Catalan
Category: CRM strategy
Después del lanzamiento de nuestro primer cómicLas aventuras retail de Laura, CRM manager de PopHat, y Emma, clienta fan de los sombreros, queremos continuar acompañando a los marketers en su día a día. Con la llegada de diciembre, llega la Navidad, y para esta ocasión Laura quiere aprovechar todos los canales de comunicación a su alcance para generar ventas on y offline. Descubre las 4 tácticas que pone en marcha para PopHat para que esta temporada navideña sea un éxito.
What is the first step in your strategy? Reactivate your inactive clients thanks to precise segmentation and a personal emailing.
Si quieres saber más sobre cómo reactivar a tus clientes inactivos, read this article.
Una vez reactivada su base de datos, Laura tiene que cuidar a sus clientes fieles. ¡Mimar a los miembros del programa de fidelización es esencial en esta época del año!
Objetivo: estimular a los miembros de su programa de fidelización para generar ventas en este segmento.
Para ello, lanza una campaña de " Días especiales " dedicada a los miembros del programa de fidelidad.
Descubre en nuestro cómic cómo Laura había creado y mejorado su programa de fidelización unos meses antes
Navidad es sinónimo de compartir. Laura decides to organise a special weekend during which PopHat will collaborate with an NGO directly in the shop. De este modo, propone a sus consumidores, donar aquellos productos que ya no necesitan y además, a los miembros de su programa de fidelización, les ofrece un descuento del 5% por cualquier donación.
Objetivos: to generate business in the shop and to increase the number of members in its loyalty program.
Find out more about all the possibilities with Splio, discover our experience.
¡Es la carrera de las últimas compras y Laura sabe que todavía tiene una carta para jugar con sus clientes fieles! Es hora de usar el último as en la manga de su campaña navideña: una push wallet notification.
Laura has been launching PopHat's digitalized loyalty card for some time now. All her loyal customers have it in their hands on their phones, and it opens up a new channel of communication between brand and customers.
Objetivo: generar ventas de última hora impulsando el tráfico en tienda u online.
Discover how to offer a different experience to your customers thanks to Mobile Wallets.
Reactivation of your inactive customers, loyalty of your customers, development of your database... now you have the cards in your hand so that these celebrations are a success for your brand. ¡Es tu turno y felices fiestas a todos!