Descubre la campaña de Navidad de Laura, CRM de PopHat

Mar Catalán
Categoría: Estrategia CRM
Después del lanzamiento de nuestro primer cómicLas aventuras retail de Laura, CRM manager de PopHat, y Emma, clienta fan de los sombreros, queremos continuar acompañando a los marketers en su día a día. Con la llegada de diciembre, llega la Navidad, y para esta ocasión Laura quiere aprovechar todos los canales de comunicación a su alcance para generar ventas on y offline. Descubre las 4 tácticas que pone en marcha PopHat para que esta temporada navideña sea un éxito.
¿Primer·paso en su estrategia navideña?Reactivar·a sus clientes inactivos gracias a la segmentación precisa y un emailing personalizado.
Si quieres saber más sobre cómo reactivar a tus clientes inactivos, lee este artículo.
Una vez reactivada su base de datos, Laura tiene que cuidar a sus clientes fieles. ¡Mimar a los miembros del programa de fidelización es esencial en esta época del año!
Objetivo: estimular a los miembros de su programa de fidelización para generar ventas en este segmento.
Para ello, lanza una campaña de "Días especiales" dedicada a los miembros del programa de fidelidad.
Descubre en nuestro cómic cómo Laura había creado y mejorado su programa de fidelización unos meses antes
Navidad es sinónimo de compartir. Laura decide organizar un fin de semana especial en el que PopHat colaborará con una ONG directamente en la tienda. De este modo, propone a sus consumidores, donar aquellos productos que ya no necesitan y además, a los miembros de su programa de fidelización, les ofrece un descuento del 5% por cualquier donación.
Objetivos: generar negocio en la tienda y aumentar el número de socios en su programa de fidelización.
Para conocer más sobre todas las posibilidades con·Splio descubre nuestra experiencia.
¡Es la carrera de las últimas compras y Laura sabe que todavía tiene una carta para jugar con sus clientes fieles! Es hora de usar el último as en la manga de su campaña navideña: una notificación de cartera push.
Laura ha lanzado desde hace algún tiempo la tarjeta de fidelización digitalizada de PopHat. Todos sus clientes fieles la·tienen al alcance de la mano en sus teléfonos,·además de abrir·un nuevo canal de comunicación entre marca y clientes.
Objetivo: generar ventas de última hora impulsando el tráfico en tienda u online.
Descubra cómo ofrecer una experiencia diferente a sus clientes gracias a Mobile Wallets.
Reactivación de tus clientes inactivos, fidelización de tus clientes, desarrollo de tu base de datos... ahora tienes las cartas en la mano para que estas celebraciones sean un éxito para tu marca. ¡Es tu turno y felices fiestas a todos!