¿Cómo preparar la cita perfecta de San Valentín con tu cliente?

¿Sientes el amor en el aire? ¡Sí! The day of San Valentín is very close! Joyas, flores, ropa, Experiencias ... ¿Cómo puedes sorprender a tus clientes para que puedan impresionar a su media naranja? From Splio we have prepared some useful tips to help your clients feel happy and confident to eat more in love.

Recomienda con conocimiento

¿Cómo vas a recomendar el mejor producto para la pareja de tu cliente si no sabes nada de él/ella? Focalize your communications by knowing first what his/her likes and preferences are before recommending a product or a particular experience. In this way, you will improve the knowledge of your customers and interact with them in a more sincere way.

Anticipar y planear

¿Tu cliente es de los que planifica y compra por adelantado o a última hora? As a brand, you have to be prepared for both types of behaviour in order to meet the expectations of both. Vale la pena analizar la actividad de tus compradores del año pasado, para anticipar cuando será el pico de ventas de tu negocio para esta campaña. Según Valentine's Day 2019 marketing insight, la locura de las compras se nota toda la semana anterior y justo antes del V-Day. Esto significa que no solo tu comunicación debe empezar al menos 3 semanas antes del día de San Valentín, sino que también debe cubrir a los clientes del último momento y estar preparado para proporcionarles entregas de último momento.

Entender la necesidad

Algunas personas creen que el amor es impredecible. But you can't allow that to happen! Retail marketing should be based on the observations and segmenting of customers. Comprueba cuáles son las categorías de productos que más impresionaron a tus compradores el año pasado y personaliza las ofertas respectando los diferentes segmentos de tu base de datos. Gracias a eso, te asegurarás de que Ana de Barcelona recibe el descuento especial de " Cena para 2 " en el restaurante de al lado y no en Girona.

Show your love to your clients in a direct way by personalizing your communications with them.

No te olvides del móvil

Mobile computers represent an important part of the market. ¡More than half of all transactions are carried out on mobile devices! This is why you should prepare your marketing communications according to the basic rules: adapt your newsletters to all devices with Responsive Design, send SMS with short envelopes and make sure that the purchase is also possible on a smartphone.

Facilita la vida a tus clientes

¿El típico ramo de flores? Bueno, flores siempre son una apuesta segura, pero ¿por qué no ayudas a tus clientes personalizando la forma en que las envían? Sé creativo y envía un escaparate de ideas de regalos a los destinatarios de tu newsletter antes del Día V. Choose the right gifts for everyone, in different categories and prices. Remember that each element of the package should be easy to click and purchase.

The key to success is to facilitate the lives of our customers. Let them focus on their loved ones: they will appreciate this and record the great experience that they have had as a brand.

A los solteros también les gusta San Valentín

Las personas solteras también deben ser tu target para el V-Day, ¡no las ignores! Piensa en cómo adaptar tu comunicación para que a los solteros les apetezca darse un capricho o regalar algo a una persona querida. Reemplaza, por ejemplo, el mensaje " Dale a tu pareja un momento de felicidad " por el " Regala un momento de felicidad ". Un pequeño cambio para ti, pero un gran paso para tus clientes.

The Day of San Valentín is a perfect opportunity to start following Splio's advice and apply it to other important events in the retail calendar. Remember to plan the perfect moment, inspire, respect and encourage your customers.

¡Manos a la obra para conseguir el ansiado #CustomerHappiness!