¿Cómo preparar la cita perfecta de San Valentín con tu cliente?

¿Sientes el amor en el aire? ¡Sí! ¡El día de San Valentín está muy cerca! Joyas, flores, ropa, experiencias... ¿Cómo puedes sorprender a tus clientes para que puedan impresionar a su media naranja? Desde Splio hemos preparado algunos consejos útiles para ayudar a tus clientes a sentirse felices y entusiasmados por comer más en el amor.

Recomienda con conocimiento

¿Cómo vas a recomendar el mejor producto para la pareja de tu cliente si no sabes nada de él/ella? Enfoca tus comunicaciones conociendo primero sus gustos y preferencias antes de recomendar un producto o una experiencia concreta. De este modo, mejorará el conocimiento de sus clientes e interactuará con ellos de forma más sincera.

Anticipar y planificar

¿Tu cliente es de los que planifica y compra por adelantado o a última hora? Como marca, hay que estar preparada para los dos tipos de comportamiento para satisfacer las expectativas de ambos. Vale la pena analizar la actividad de tus compradores del año pasado, para anticipar cuando será el pico de ventas de tu negocio para esta campaña. Según Valentine's Day 2019 marketing insight, la locura de las compras se nota toda la semana anterior y justo antes del V-Day. Esto significa que no sólo tu comunicación debe empezar al menos 3 semanas antes del día de San Valentín, sino que también debe cubrir a los clientes del último momento y estar preparado para proporcionarles entregas de último momento.

Entender la necesidad

Algunas personas creen que el amor es impredecible. ¡Pero no puedes permitir que eso ocurra! El marketing minorista debe basarse en la observación y segmentación de los clientes. Comprenda qué categorías de productos impresionaron a sus clientes el año pasado y personalice las ofertas según los diferentes segmentos de su base de datos. Gracias a eso, te asegurarás de que Ana de Barcelona reciba el descuento especial de " Cena para 2 " en el restaurante de al lado y no en Girona.

Demuestra tu cariño a tus clientes de forma directa personalizando tus comunicaciones con ellos.

No te olvides del móvil

Los ordenadores móviles representan una parte importante del mercado. Más de la mitad de las transacciones se realizan en dispositivos móviles. Por eso debes preparar tus comunicaciones de marketing siguiendo las reglas básicas: adapta tus boletines a todos los dispositivos con Responsive Design, envía SMS con sobres cortos y asegúrate de que la compra también es posible en un smartphone.

Facilita la vida a tus clientes

¿El típico ramo de flores? Bueno, las flores siempre son una apuesta segura, pero ¿por qué no ayudas a tus clientes personalizando la forma en que las envían? Sé creativo y envía un escaparate de ideas de regalos a los destinatarios de tu newsletter antes del Día V. Elige los regalos adecuados para cada persona, en diferentes categorías y precios. Recuerde que cada elemento del paquete debe ser fácil de clicar y comprar.

La clave del éxito es facilitar la vida de nuestros clientes. Que se centren en sus seres queridos: lo agradecerán y dejarán constancia de la gran experiencia que han tenido como marca.

A los solteros también les gusta San Valentín

Las personas solteras también deben ser tu objetivo para el V-Day, ¡no las ignores! Piensa en cómo puedes adaptar tu comunicación para que los habitantes de la tierra puedan pasar un buen rato o regalar algo a un ser querido. Sustituye, por ejemplo, el mensaje "Regala a tu amigo un momento de felicidad" por "Regala un momento de felicidad". Un pequeño cambio para ti, pero un gran paso para tus clientes.

El día de San Valentín es una oportunidad perfecta para empezar a seguir los consejos de Splio y aplicarlos a otros eventos importantes del calendario comercial. Recuerde planificar el momento perfecto, inspirar, respetar y animar a sus clientes.

¡Manos a la obra para conseguir el ansiado #CustomerHappiness!