Come preparare la cena perfetta di San Valentino con i vostri clienti?

Senti l'amore nell'aria? Sì! Il giorno di San Valentino è molto vicino! Joyas, flores, ropa, Experiencias ... ¿Cómo puedes sorprender a tus clientes para que puedan impresionar a su media naranja? Da Splio abbiamo preparato alcuni consigli utili per aiutare i vostri clienti a sentirsi felici e sicuri di mangiare più volentieri.

Raccomandazione conocimiento

Come si fa a consigliare il prodotto migliore per la coppia del proprio cliente se non si conosce nulla di lui/lei? Focalizzate le vostre comunicazioni sapendo innanzitutto quali sono i suoi gusti e le sue preferenze prima di consigliare un prodotto o un'esperienza particolare. In questo modo, migliorerete la conoscenza dei vostri clienti e interagirete con loro in modo più sincero.

Prevedere e pianificare

Il vostro cliente è tra quelli che pianificano e comprano ad occhi chiusi o all'ultima ora? Come marchio, dovete essere preparati a entrambi i tipi di comportamento per soddisfare le aspettative di entrambi. Vale la pena analizzare l'attività dei vostri acquirenti dell'anno passato, per prevedere quando sarà il picco di vendite del vostro negozio per questa campagna. Secondo il marketing insight di San Valentino 2019, la localizzazione degli acquisti si nota per tutta la settimana precedente e proprio prima del V-Day. Ciò significa che non solo la vostra comunicazione deve iniziare almeno 3 semestri prima del giorno di San Valentino, ma anche che dovete rispondere ai clienti dell'ultimo momento e prepararvi a fornire loro le informazioni dell'ultimo momento.

Capire la necessità

Alcune persone credono che l'amore sia impredicibile. Ma non potete permettere che ciò accada! Il marketing al dettaglio deve basarsi sull'osservazione e sulla segmentazione dei clienti. Capite quali categorie di prodotti hanno colpito i vostri clienti nell'ultimo anno e personalizzate le offerte in base ai diversi segmenti del vostro database. Grazie a ciò, ti assicuri che Ana di Barcellona riceva lo sconto speciale di "Cena per 2" nel ristorante di fianco e non a Girona.

Mostrate il vostro amore ai clienti in modo diretto, personalizzando le vostre comunicazioni con loro.

Non dimenticarti del móvil

I computer portatili rappresentano una parte importante del mercato. Più della metà delle transazioni viene effettuata su dispositivi mobili! Per questo motivo dovreste preparare le vostre comunicazioni di marketing secondo le regole di base: adattate le vostre newsletter a tutti i dispositivi con il Responsive Design, inviate SMS con buste corte e assicuratevi che l'acquisto sia possibile anche su uno smartphone.

Facilita la vita ai tuoi clienti

Il típico ramo di fiori? Bueno, i fiori sono sempre una scusa sicura, ma perché non aiutate i vostri clienti personalizzando la forma in cui li inviate? Siate creativi e inviate una fuga di idee di regali ai destinatari della vostra newsletter prima del Día V. Scegliete i regali giusti per tutti, in diverse categorie e prezzi. Ricordate che ogni elemento del pacchetto deve essere facile da cliccare e da acquistare.

La chiave del successo è facilitare la vita dei nostri clienti. Lasciate che si concentrino sui loro cari: lo apprezzeranno e registreranno la grande esperienza che hanno avuto come marchio.

Ai solitari piace anche San Valentino

Anche le persone sole devono essere il vostro obiettivo per il V-Day, non quelle ignorate! Pensate a come potete adattare la vostra comunicazione in modo che i naviganti possano divertirsi o regalare qualcosa a una persona cara. Sostituite, ad esempio, il messaggio "Regala un momento di felicità al tuo amico" con "Regala un momento di felicità". Un piccolo cambiamento per te, ma un grande passo per i tuoi clienti.

Il giorno di San Valentino è un'occasione perfetta per iniziare a seguire i consigli di Splio e applicarli ad altri importanti eventi del calendario del commercio al dettaglio. Ricordate di pianificare il momento perfetto, di ispirare, rispettare e incoraggiare i vostri clienti.

Siamo all'opera per raggiungere l'ansia #CustomerHappiness!