Conformité data :
quels sont les
nouveaux enjeux
du CRM ?

Comment maximiser la gestion et l'exploitation des données aujourd'hui ?

RGPD, gestion des cookies natifs, suppression des cookies tiers, Apple Mail Privacy Protection… la question de la gestion des données personnelles est une vraie préoccupation du côté des clients et est au cœur des débats côté législation. Et vous vous demandez surement ce que ces changements impliquent pour votre stratégie CRM.

Ce guide a pour objectif de vous donner des pistes pour ajuster votre stratégie marketing client et pour ainsi anticiper la disparition des cookies tiers annoncée pour 2023 :

  • Comment adapter et faire évoluer vos pratiques de traitement des données ?
  • Comment mener à bien vos missions de marketeur (suivi, messages ciblés et personnalisés…) dans le respect du RGPD ?
  • Quelles données vos équipes CRM auront-elles à leur disposition et comment pourront-elles en maximiser leur exploitation ?

Le consentement du client devient aujourd’hui la seule norme. Il devient donc essentiel de vous reconcentrer sur le client et l’identification de ce dernier. La question que vous devez donc vous poser à partir de maintenant est : tous les contacts de ma base de données sont-ils exploités de façon optimale ? Toutes nos pistes d’amélioration sont dans le guide et spoiler alerte, l’Intelligence Artificielle aura un rôle majeur dans le cadre de votre stratégie marketing client dès 2023.

Très bonne lecture !