Come incentivare la ricompensa per migliorare le vendite online?

Durante la crisi sanitaria, la vendita online ha dimostrato di avere un futuro brillante e di essersi guadagnata un posto di rilievo nel cuore dei consumatori.

Tuttavia, molti giocatori puri non hanno ancora risolto il problema di avere clienti fedeli. Dato che la fidelizzazione dei clienti è un vero e proprio motore di business, in termini di aumento della frequenza di acquisto e di copertura mediatica, i pure player sono in grado di fidelizzare i clienti senza contatto umano? Come possono gestire una relazione al 100% digitale?

Per i consumatori è ancora più difficile convincere i marchi che vendono esclusivamente online, ma alcuni pure player, senza showroom né negozi pop up, si sono trasformati in esperti della materia e hanno raggiunto livelli di fedeltà che fanno impallidire i grandi marchi del retail. Quali tattiche hanno messo in atto questi pure player per sviluppare la fedeltà dei loro consumatori verso il loro marchio online, consentendo così di aumentare anche la loro redditività?

Un programma di fidelizzazione semplice, accessibile e attraente.

Sappiamo tutti che è molto più importante acquisire nuovi clienti che mantenere quelli esistenti. Allora perché non istituire un programma di fidelizzazione anche se si è un giocatore puro? È sufficiente offrire un buon programma di fidelizzazione adattato ai vostri clienti e all'immagine del vostro marchio. Esto es lo que ha hecho Deeluxeil marchio di moda online per tutta la famiglia. Per accompagnare lo sviluppo della sua linea di prodotti, il marchio era alla ricerca di nuovi modi per incrementare le vendite online. Si sono subito resi conto che la soluzione era lanciare un programma di fidelizzazione al 100% digitale, con un sistema di punti semplice e accessibile a tutti i clienti del loro e-commerce. Il marchio ha anche fatto un ulteriore passo avanti nell'esperienza di fidelizzazione, personalizzando le e-mail e le offerte in base ai dati demografici, generando maggiori entrate e una maggiore fedeltà dei suoi clienti.

Una comunità impegnata e una comunicazione attraente, pertinente e personale.

Una combinazione imbattibile in tutti i canali.

Non dimenticare di inviare lettere elettroniche è una necessità di oggi. L'anno 2020 non è stato facile per quanto riguarda la comunicazione, ma uno dei maggiori obiettivi dei marketer è stato quello di aumentare considerevolmente i contatti con i consumatori attraverso tutti i canali di comunicazione, dall'email ai social network. Rinunciate alle pubblicazioni su Instagram solo per promuovere i vostri prodotti e date il benvenuto alla creazione di un rapporto di ascolto con i clienti. Inoltre, a Splio, siamo orgogliosi di avere tra noi Comunità di Spliomolte marche che durante la crisi sanitaria hanno dimostrato di sapere essere al fianco dei propri clienti e adattarsi rapidamente alla situazione per sostenerli.

¡Ahora es tu momento para dar el salto a la neofidalización!