Los 10 compromisos del email marketing.

El correo electrónico es sin duda uno de los canales de comunicación preferidos por los especialistas en marketing en este momento, junto con las redes sociales, ya que ayuda a mantener el contacto con los clientes. Hoy en día, estamos redescubriendo todas las facetas del correo electrónico marketingque no se limita a promover productos y aumentar las tasas de conversión. También es un canal de interacción que crea fidelización. Así que ¡utílizalo¡! ¿Ccómo puedes usar el correo electrónico marketing para hacer la relación con el cliente más sólida y que este eslabón tan importante le ayudará a reactivar su negocio mañana?

En Spliohemos pensado mucho sobre lo que debemos esperar de los emails de marketing en este momento. Nos hemos puesto en la mente del consumidor, pero también de vosotros, los minoristas y comercio electrónicopara que encontremos 10 formas de reflexión estratégica. 10 razones para intensificar tnuestros esfuerzos durante esta crisis e integrar el correo electrónico como parte importante de tus estrategias de acompañamiento, activación y fidelización, para salir reforzado de la situación. Puando el correo electrónico marketing te ayudará a avanzar hacia tu meta, siempre apoyado en tu estrategia.

# 1 - El correo electrónico como relación segura entre una marca y sus clientes.

Antes de implementar tu estrategia de correo electrónico marketing, es necesario garantizar la seguridad de tnuestras campañas. En estos tiempos, es más importante que nunca evitar el phishing y spam, respetando las reglas y buenas prácticas de entregabilidadpara protegerle a usted y a sus usuarios.

# 2 - Envíe un correo electrónico como enlace a sus clientes.

Porque a pesar del período que nos toca vivir, tus clientes y consumidores, siguen ahí y esperan noticias tuyas para saber que estás bien, y que les sigues teniendo en cuenta. Comunícate con ellos, a través de correos electrónicos correos electrónicos cordiales y cuidadosos, como hizo Boboli al comunicar a sus clientes la reapropiación de sus propiedades.

# 3 - El correo electrónico como palanca de compromiso.

Debido a que los tiempos son complicados, los consumidores agradecen especialmente las buenas noticias y al buen rollo. Por qué no cambiar tu ángulo ligeramente para compartir un poco de ambiente positivo con ellos? Como hace Forum Sport respondiendo a la realidad de sus clientes, que aunque son grandes deportistas en su mayoría, seguramente tienen agujetas al salir a entrenar por fin después de las semanas de confinamiento. O los característicos emails de MrWonderful, que siempre apuestan por el buen rollo y la diversión.

# 4 - El correo electrónico como herramienta de transparencia.

Estamos seguros de que en estos tiempos no te has quedado de brazos cruzados, así que díselo a tu comunidad. Ya sea para informarles sobre medidas que tiene puesto en marcha o que te has unido al esfuerzo colectivo como hace La Tostadora, los consumidores apreciarán el esfuerzo y la transparencia.

# 5 - El correo electrónico como inspiración para el futuro.

Todo pasará y la actividad volverá, así que no pierde de vista que tu estrategia de comunicación de hoy sirva a tu estrategia de ventas del mañana. En tus emails, anima a tus clientes a soñar con el futuro que tendremos, con las cosas que haremos una vez todo vuelva a la normalidad. Una iniciativa como la de Exoticca que nos invita a " Viajar a Argentina desde tu casa #QuedateEnCasa "

# 6 - Email como creador de fidelidad.

El hecho de no tener tantas transacciones como antes no significa que ¡no tengas clientes fieles! La fidelidad (también llamada neofidelidad) hoy en día tiene muchos más facetas y no se limita a la fidelidad medida por transacciones. Durante el confinamiento, apuestan pora por la fidelidad relacional (web y social, entre otras) porque los abridores y clics de hoy probablemente serán tlos compradores del mañana. Así lo ha hecho CasaViva con su campaña del día del libro, con el anuncio de una sección de recetas en su web y redes sociales, y aprovechando para mostrar los productos de su web que te pueden ayudar a cocinar dichas recetas.

# 7 - El correo electrónico como canal de comunicación.

Debido a que es la única manera de mantener el contacto con otras personas y el exterior, los consumidores están más conectados a Internet y a sus redes que nunca antes. Aprovechamientoa tu estrategia de email marketing para entretenerlos, ofreciéndoles contenido diferente y, por qué no, organizar concursos. Como en el caso de la cadena hotelera Eurostars que ha propuesto a sus usuarios un concurso de relato breve, inspirados en la última estancia en sus hoteles.

# 8 - El correo electrónico como canal de interacción.

Como las interacciones con los clientes son parte importante de tu estrategia de fidelidad aprovechara este período para volver a poner a los consumidores en el centro de tu estrategia pidiéndoles su opinión.

# 9 - El correo electrónico como canal de conversión.

Ahora es el momento de focalizarte en la gestión de campañas: repensar los emails automáticos, combinar el envío de newsletters con una buena segmentación, aplicar la personalización, ¡todo para hacer que el ROI sea el mejor posible! Una cuidada estrategia que ya ha puesto en marcha Fotoprix con emails muy personalizados con la información de los pedidos que han sido retrasados, y que da al cliente información muy útil y personalizada.

# 10 - El correo electrónico como generador de tráfico online.

El correo electrónico es el canal número 1 para generar tráfico en línea, y esto sigue siendo así confinado o no. Los consumidores han aumentado su consumo online, aunque han reducir su consumo general, pero eso no impide completar su lista de deseos y crear carritos en los ecommerce, para más adelante. Aprovechamientoa la ocasión para recordarles que tu comercio electrónico sigue abierto o tus plazos de entrega y revisa tus correos electrónicos de carritos abandonados para adaptarlos a la situación actual, como ya ha hecho Bodeboca con sus carcasas abandonadas.
En la desescalada del confinamiento, la reapertura de tiendas será gradual y se potenciarán servicios como el Click'n'CollectAsí que debes estar preparado. La integración de Móvil Billeteras en tu estrategia de correo electrónico marketing ayudará a tclientes de la UE a sentirse más seguros en su próxima visita a la tienda.

El email puede responder a todcomo tus necesidades y exigencias desde el momento en que se integra en una estrategia de marketing para el cliente clara. Y puede marcar la diferencia en la reactivación de su actividad Correo electrónico:-confinamiento, ¡reforzandofuertemente el vínculo entre tú y tus clientes!