4 vantaggi del Mobile Wallet e i suoi principali utilizzi nel marketing

Dal 5 al 7 marzo si è svolto a Barcellona il Digital 1to1. Oltre ai già classici incontri 1to1 organizzati tra rivenditori e partner, si è parlato anche di networking, storie di successo e dinamiche di gruppo. Questo ultimo formato è una forma innovativa di affrontare un tema di attualità nel settore, unendo rivenditori e soluzioni per mettere in comune le conoscenze, discutere e trarre conclusioni rilevanti tra tutti. Da quel momento abbiamo deciso di riunirci con più di 20 direttori di importanti marchi europei per discutere di Mobile Wallet Marketing.

"Apple Wallet e Google Pay: come stimolare il traffico, la fidelizzazione e le vendite con il Mobile Wallet Marketing?".

Splio ha introdotto il tema in questione, parlando brevemente delle app di Mobile Wallet (le app di pagamento presenti nei nostri smartphone), e di come utilizzarle come nuovo canale di comunicazione e fidelizzazione dei clienti. Inoltre, dato che come utenti di smartphone guardiamo più di 200 volte al giorno il nostro dispositivo (per vedere l'ora, se ci sono nuovi messaggi, ecc.), perché non si vuole sfruttare come marchio questi "Mobile Moments"?

Partendo da questa premessa, gli astanti hanno discusso in piccoli gruppi su quali fossero i 4 principali benefici del Mobile Wallet, che alla fine sono stati:

1. Potrete digitalizzare la tessera di fidelizzazione e disporne in qualsiasi momento e luogo sul vostro cellulare.
2. Dare ai clienti l'accesso alle loro informazioni di fedeltà (punti, cupones, informazioni personali) in tempo reale.
3. Possibilità di inviare offerte personalizzate tramite notifiche push.
4. Migliorare l'invio di notifiche geolocalizzate per portare il traffico in negozio.

In seguito, si è discusso di aspetti più concreti e pratici, su come utilizzare il Mobile Wallet Marketing per aumentare le vendite e il traffico in negozio o per fidelizzare i clienti. Anche se in questo punto le risposte sono state molte e diverse, tutte si sono soffermate sull'importanza di porre sempre il cliente al centro e di offrirgli un valore aggiunto in questo nuovo canale . Le diverse idee emerse possono essere raggruppate in 5 gruppi principali, che a loro volta rappresentano i 5 principali usi del Mobile Wallet:

• Fidelizzare, mettere a portata di mano del cliente le sue informazioni di fedeltà, lo fa sentire responsabile della sua relazione con il marchio e lo predispone a essere più attivo in tale relazione.
• Adquisizione, possibilità di offrire promozioni speciali con un solo clic, che permettono di aumentare la base di clienti e di inserzionisti al programma di fidelizzazione in modo rapido e semplice.
• Retención, facendo in modo che la relazione con il cliente sia più di tipo "tú a tú", con azioni ultrapersonalizzate e rilevanti, che non comportino un sacrificio per la marca. Così è più semplice mantenere i clienti.
• Più sicurezza ai vostri negozi, sia con una notifica push quando accedete a un negozio fisico o lanciando un'offerta personalizzata che vi porta direttamente sul web o anche sulla vostra app di marca!
• Más ventas, hacer la compra lo más fácil posible a los clientes, siempre potencia las ventas. Se si inviano offerte ultrapersonalizzate e attuali, che appaiono direttamente nel pannello di blocco del cellulare e a cui si può accedere con un solo clic, chi può resistere?

Volete sapere di più sul Mobile Wallet Marketing e su come implementarlo?

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