Lo scoring è il processo di assegnazione di un punteggio (un "score") a un cliente o a un prospect, sulla base di vari criteri quantitativi o qualitativi. Questo punteggio viene poi utilizzato per arricchire il profilo della persona e fungere da filtro per ottimizzare il targeting delle operazioni di marketing.  

Cos'è un score predittivo?

Il punteggio è la probabilità che un fenomeno si verifichi. Viene utilizzato per prevedere il comportamento futuro.  

Per esempio:

• Qual è la probabilità che questo cliente acquisti questo prodotto nelle prossime 2 settimane?  
• Qual è la probabilità che questo cliente risponda a questa e-mail?  

Per quali benefici? 

• Miglioramento del targeting: ottenendo tassi di ritorno migliori, si aumenta il ROI.
• Ottimizzare l'uso delle promozioni: offrendo sconti solo ai clienti sensibili alle promozioni, migliorate il vostro margine.
• Individuazione di nuove opportunità: l'analisi dei dati consente di costruire e arricchire i profili e quindi di individuare gli appetiti per prodotti diversi da quelli già acquistati e, infine, di aumentare il fatturato.
• Una relazione con il cliente più duratura: assegnando una nota a ciascun cliente in base alle sue preferenze, i marchi possono stabilire una soglia di rilevanza per l'invio o meno di una comunicazione. I clienti si sentono riconosciuti e sono più fedeli al marchio. Il "customer lifetime value" si allunga!

Lo scoring è il processo di assegnazione di un punteggio (un "score") a un cliente o a un prospect, sulla base di vari criteri quantitativi o qualitativi. Questo punteggio viene poi utilizzato per arricchire il profilo della persona e fungere da filtro per ottimizzare il targeting delle operazioni di marketing.  

Cos'è un score predittivo?

Il punteggio è la probabilità che un fenomeno si verifichi. Viene utilizzato per prevedere il comportamento futuro.  

Per esempio:

• Qual è la probabilità che questo cliente acquisti questo prodotto nelle prossime 2 settimane?  
• Qual è la probabilità che questo cliente risponda a questa e-mail?  

Per quali benefici? 

• Miglioramento del targeting: ottenendo tassi di ritorno migliori, si aumenta il ROI.
• Ottimizzare l'uso delle promozioni: offrendo sconti solo ai clienti sensibili alle promozioni, migliorate il vostro margine.
• Individuazione di nuove opportunità: l'analisi dei dati consente di costruire e arricchire i profili e quindi di individuare gli appetiti per prodotti diversi da quelli già acquistati e, infine, di aumentare il fatturato.
• Una relazione con il cliente più duratura: assegnando una nota a ciascun cliente in base alle sue preferenze, i marchi possono stabilire una soglia di rilevanza per l'invio o meno di una comunicazione. I clienti si sentono riconosciuti e sono più fedeli al marchio. Il "customer lifetime value" si allunga!