Con el tiempo, los equipos de marketing de clientes han entendido la necesidad de acercarse a los clientes hablándoles de una forma mucho más personalizada y adaptada a sus perfiles.

Este cambio estratégico requirió un esfuerzo considerable, que implicó la adopción de nuevas tecnologías y una gran transformación de las empresas y organizaciones. y, en ocasiones, de las organizaciones.

Mirar hacia atrás en las prácticas más antiguas nos permite observar lo lejos que hemos llegado desde entonces, pero también identificar lo que todavía nos queda para lograr el objetivo de todos los equipos de marketing de clientes: poder construir una relación relevante, única y duradera con cada uno de los clientes..

¡Llega un cambio de paradigma!