Nel tempo, i team del marketing hanno compreso la necessità di avvicinarsi ai loro clienti parlando con loro in modo molto più personalizzato e adattato ai profili.

Questo cambiamento strategico ha richiesto notevoli sforzi, che hanno comportato l'adozione di nuove tecnologie e una significativa trasformazione delle imprese e talvolta delle organizzazioni.

Guardare indietro alle pratiche più vecchie ci permette di osservare quanta strada abbiamo fatto da allora, ma anche di identificare ciò che dobbiamo ancora realizzare per raggiungere l’obiettivo di tutti i team del marketing: essere in grado di instaurare una relazione pertinente, unica e duratura con ciascun cliente.

È tempo di un cambio di paradigma!