Au fil du temps, les équipes marketing client ont compris la nécessité de se rapprocher des clients en leur parlant de façon beaucoup plus personnalisée et adaptée à leurs profils.

Ce virage stratégique a exigé des efforts considérables, impliquant l’adoption de nouvelles technologies et une transformation importante des métiers et parfois des organisations.

Revenir sur les pratiques plus anciennes nous permet d’observer le chemin parcouru depuis, mais également d’identifier ce qu’il nous reste à accomplir pour atteindre le graal désormais à portée de main de toutes les équipes marketing client : être capable de nourrir une relation pertinente, unique et durable avec chacun de ses clients.

Place au changement de paradigme !