Segmentación frente a individualización: dos enfoques distintos de la personalización

En este episodio vamos a hablar de algo de lo que hemos oído hablar mucho en los últimos meses: ¿cómo es la verdadera personalización?

Los profesionales del marketing siguen centrados en encontrar los segmentos adecuados de clientes a los que dirigirse, pero cada vez oímos hablar más de individualización. Veamos cuáles son las diferencias y hablemos un poco de si es posible una verdadera individualización.