Nuevo motor de fidelización.

Fidelización y Marketing Automation combinados.

Cómo funciona

La plataforma Splio permite a los profesionales del marketing crear programas de fidelización transaccionales y relacionales, a la vez que garantiza una experiencia de cliente única en todos los canales. Esto permite que los equipos estén alineados en el mismo objetivo: aumentar las ventas on y offline.

Los pasos hacia el marketing de fidelización

En Splio, identificamos cinco para sacar el máximo partido a nuestra plataforma de marketing de fidelización. Desde la gestión de los datos, la gestión de las campañas de marketing, o el apoyo a los equipos de ventas, para asegurar tu éxito.

01.Conocer

Aprovecha al máximo tus datos

Unifica la experiencia del cliente fusionando tus canales on y offline. Con una visión única de tus clientes, crea programas de marketing completos segmentando tu base de datos en función del comportamiento, el historial de compras y los datos de fidelidad.

02. Conectar

Saca el máximo partido a la relación

Relaciónate con tus clientes online y de tienda aprovechando todo el conocimiento on y offline que tienes de ellos. Ofrece una experiencia única con una experiencia de compra unificada en todos los canales y preferencias de compra.

03.Enviar

Comunícate a través de una única plataforma

Pon en marcha programas de fidelización y campañas de marketing efectivas. Pasa del marketing automation a un marketing de fidelización atractivo, personalizando la comunicación a tus clientes. Aprovecha los conocimientos, los datos y los comportamientos de los clientes, todo ello unido en una única plataforma.

04. Fortalecer

Toma el control

Establece las líneas generales y luego deje que los responsables de tus tiendas gestionen sus campañas locales. Aumenta el rendimiento de tu red comercial y deja que tus equipos decidan en local qué campañas de marketing enviar a sus clientes.

05. Mejorar

Probar y mejorar constantemente

Forma y nutre a tus equipos de ventas y marketing con informes completos para mejorar la efectividad de las campañas. Analiza el comportamiento on y offline y mide la eficacia de tus acciones de marketing.

Características

Potentes funciones para un marketing de fidelización eficaz. Todas estas características te permiten montar un programa de fidelización a través de todos los canales, cuya eficacia generará más ventas y conversión.

Almacena y usa en una única interfaz los datos on y offline de tus clientes 

Da acceso a tus equipos para crear campañas coordinadas y adaptadas, que creen y fortalezcan el vínculo entre tu marca y tus clientes.

Tipos de datos:

  • Categorías de productos
  • Datos del cliente
  • Historial
  • Historial de compras
  • Lista de deseos
  • Cálculo de puntos de fidelidad

Trazar el recorrido de compra

Pon en marcha campañas basadas en los datos de comportamiento de compra. Planifica, gestiona y automatiza campañas en múltiples canales -en tienda, online y en redes sociales- para conectar con cada cliente.

El contenido es la clave

Diseña campañas relevantes y personalizadas. Crea y personaliza los emails, SMS y mensajes de WeChat para construir una relación auténtica con cada uno de tus clientes. Utiliza las plantillas de tu biblioteca y previsualiza en cada dispositivo antes de enviarlo.

Conoce mejor a tus clientes

Analiza el rendimiento de tus campañas, calcula su ROI y su rentabilidad y mide su entregabilidad. Compara y analiza tus informes de campaña y mantén el control de tus resultados.

Obtén una visión de 360º de tus clientes

Utiliza datos multidimensionales para segmentar con precisión. Limita el número de clientes por segmento y céntrate en las ventas on y offline.

Las fuentes de datos pueden ser:

  • Historial de pedidos
  • Tiendas favoritas
  • Comportamiento online
  • Acciones de fidelización
  • Acciones de clienteling
  • Carritos abandonados

Reconoce y premia la fidelidad

Mide el compromiso de los clientes y el atractivo de tu marca. Utiliza nuestra herramienta de scoring y premia el compromiso creando niveles de fidelidad. Haz un seguimiento de tus embajadores y mide su impacto en tu marca.

Atrae a tus clientes y digitaliza tu programa de fidelización con Mobile Wallets

Con estas apps preinstaladas en todos los teléfonos, puedes modernizar la relación con los clientes y hacer del móvil un espacio de comunicación, experiencias personalizadas y fidelización privilegiado entre tus clientes y tu marca.

Atrae a tus consumidores chinos con la integración nativa de WeChat

Gestiona tus campañas de adquisición, retención y fidelidad desde la interfaz de la plataforma Splio.

Integra WeChat en tus campañas de marketing omnicanal o diseña estrategias independientes para WeChat.

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¿Cómo nos utilizan las marcas?

Haz que tus clientes vuelvan

Conoce a tus clientes y comunícales ofertas de fidelización para aumentar la tasa de recompra.

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Conecta tus canales on y offline

Alinea tu marketing de clientes on y offline. Asegúrate de que tus equipos aúnan esfuerzos para maximizar la conversión on y offline.

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Fideliza y premia a tus mejores clientes

Retén a tus mejores clientes. Recompensa su fidelidad con ofertas a medida para afianzar su compromiso.

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Elige el marketing de fidelización

La fidelidad es más de lo que crees. Pasar del marketing masivo al marketing individual fideliza y asegura las ventas.

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Haz que tus clientes vuelvan.

Nuestra suite de software Individuation® Marketing permite a los marketers activar y fidelizar a sus clientes, teniendo en cuenta toda su singularidad, para construir una relación única con cada uno de ellos.

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