Segmentazione vs. Individualizzazione - due approcci diversi alla personalizzazione

In questo episodio parleremo di qualcosa di cui abbiamo sentito parlare molto negli ultimi due mesi e cioè: che aspetto ha la vera personalizzazione?

I marketer sono ancora iperconcentrati sulla ricerca dei giusti segmenti di clienti a cui rivolgersi, tuttavia si sente parlare sempre più spesso di individualizzazione. Cerchiamo quindi di capire quali sono le differenze e di capire se è possibile una vera individualizzazione.