¿Cómo es el panorama de la gestión de las relaciones con los clientes?

¿Dispone de los componentes adecuados en su pila tecnológica de CRM? ¿Sabe dónde juegan las empresas en el ecosistema CRM? Descubra más sobre las tres capas principales que deben componer cualquier pila completa, el propósito de cada capa y los actores que conforman el panorama actual de CRM.