Barcelona ha vuelto a ser la ciudad del E-commerce

As we have already announced, we have participated one more year in the fair eShow Barcelona 2014dedicated to Ecommerce and Online Marketing, which this year attracted 14,800 visitors. Many of them came to our stand to learn first hand about the multiple functions and possibilities of our multi-channel marketing tool EmailForge 4 .

¡Includinga communication medium that went through the stand to make a interview! Hablando de Responsive Design La actualidad del email marketing pasa por los dispositivos móviles y es por eso que Susana TorresSplio's business director, has been in charge of leading a Fast Talk about Marketing Tips in Responsive Design for email. Through multiple examples, more than 60 assistants were able to understand better what it means to create Responsive Design for email, and the basic steps to take it to the next level, among which was to make a good preliminary briefing because "a good planning saves a lot of time, money and effort", said Susana.

Gestión de los emails transaccionales Por su parte, Jean-Baptiste BoubaultJean-Baptiste Boubault, Director General of Splio España, has been the protagonist of one of the e-coffees programmed at the E-Show Barcelona 2014, in which a small group of professional assistants have been able to learn about the keys to success in transaccional emails. Durante la intervención, los asistentes también han podido resolver otras dudas sobre la estrategia a seguir en este tipo de mensajes. En el seminario se ha destacado que los emails transaccionales o de servicio tienen una muy buena acogida por parte de los destinatarios y bien gestionados obtienen aperturas de más del 90%.

For good management, these are the five definitive principles that Jean-Baptiste has highlighted:

1. Tener claro que son emails de información no comercial. El objetivo de este tipo de mensajes debe ser siempre informar y prestar servicio a los clientes. No son emails para incluir masivamente ofertas o promociones, ya que no es lo que el cliente espera.

2. Envío a tiempo real. Los emails transaccionales son emails que se desencadenan por una acción, por eso es importante que el consumidor les reciba justo después de haber realizado la acción, por ejemplo una compra online. Al recibirlo aumenta su confianza en la marca y favorece la percepción de la calidad.

3. Asegurar la entrega. La mejor forma de asegurar la entrega es creando los emails directamente desde la propia plataforma de cada empresa y luego usar una plataforma profesional para poder hacer los envíos a través de un Relay SMTP, que garantiza la entrega segura y permite tener un tracking de estos emails.

4. Integrar al equipo de marketing. In most cases, the transaccional emails are generated through the own ecommerce platform and they need to be conceptualised by the technical team. However, it should not be forgotten that these messages are an opportunity to communicate more with the customer, so the marketing department should be the one to create these messages using the brand's language, tone and image.

5. The importance of tracking. Obtener estadísticas completas en tiempo real (apertura, clics, números de emails enviados, etc.) es lo que nos ayudará a tener una gestión exhaustiva de estos mensajes y asegurarnos que estamos ofreciendo un buen servicio al cliente.

Equipo comercial Splio en la feria de E-show

In summary, two days of intensive networking and valuable meetings. All the Splio team would like to thank all those who visited our stand and were interested in learning about our products. ¡Nos vemos en la próxima!