Barcellona è diventata la città dell'E-commerce

Come abbiamo già annunciato, abbiamo partecipato ancora un anno alla fiera eShow Barcellona 2014dedicato all'Ecommerce e al Marketing online, che quest'anno ha attirato 14.800 visitatori. Molti di loro sono venuti al nostro stand per conoscere di persona le molteplici funzioni e possibilità del nostro strumento di marketing multicanale EmailForge 4 .

Inclusoun mezzo di comunicazione che ha attraversato lo stand per fare un intervista! Parlando di Responsive Design L'attualità dell'email marketing passa per i dispositivi mobili ed è per questo che Susana TorresIl direttore commerciale di Splio è stato incaricato di condurre un Fast Talk sui consigli di marketing nel Responsive Design per le e-mail. Attraverso molteplici esempi, più di 60 assistenti hanno potuto capire meglio cosa significa creare un Responsive Design per le e-mail e i passi fondamentali per passare al livello successivo, tra cui quello di fare un buon briefing preliminare perché "una buona pianificazione fa risparmiare molto tempo, denaro e fatica", ha detto Susana.

Gestione delle e-mail transazionali Da parte sua, Jean-Baptiste BoubaultJean-Baptiste Boubault, direttore generale di Splio España, è stato protagonista di uno degli e-caffè programmati all'E-Show Barcelona 2014, in cui un piccolo gruppo di assistenti professionisti ha potuto conoscere le chiavi del successo delle e-mail transazionali. Durante l'intervento, gli assistiti hanno anche potuto risolvere altri dubbi sulla strategia da seguire in questo tipo di messaggi. Nel corso del seminario è stato evidenziato che le email transazionali o di servizio godono di un'ottima accettazione da parte dei destinatari e, se ben gestite, ottengono aperture superiori al 90%.

Per una buona gestione, questi sono i cinque principi definitivi che Jean-Baptiste ha evidenziato:

1. È chiaro che si tratta di e-mail di informazione non commerciale. L'obiettivo di questo tipo di messaggi è quello di informare e offrire sempre un servizio ai clienti. Non sono email per includere massicciamente offerte o promozioni, perché non è quello che il cliente cerca.

2. Spedizione a tempo reale. Le email transazionali sono email che vengono inviate per un'azione, per cui è importante che il consumatore le riceva subito dopo aver compiuto l'azione, ad esempio un acquisto online. Riceverlo aumenta la fiducia nel marchio e favorisce la percezione della qualità.

3. Garantire la consegna. La forma migliore per garantire l'invio è quella di creare le e-mail direttamente dal proprio piattaforma aziendale e poi utilizzare una piattaforma professionale per effettuare gli invii tramite un Relay SMTP, che garantisce un invio sicuro e permette di tenere traccia delle e-mail.

4. Integrare l'equipaggio di marketing. Nella maggior parte dei casi, le e-mail transazionali sono generate attraverso la propria piattaforma di e-commerce e devono essere concettualizzate dal team tecnico. Tuttavia, non bisogna dimenticare che questi messaggi sono un'opportunità per comunicare meglio con il cliente, quindi dovrebbe essere il reparto marketing a creare questi messaggi utilizzando il linguaggio, il tono e l'immagine del marchio.

5. L'importanza del monitoraggio. Ottenere statistiche complete in tempo reale (apertura, clic, numero di e-mail inviate, ecc.) è ciò che ci aiuta a gestire in modo esaustivo questi messaggi e ad assicurarci di offrire un buon servizio al cliente.

L'attrezzatura commerciale Splio alla fiera E-show

In sintesi, due giorni di intenso networking e di incontri preziosi. Tutto il team Splio desidera ringraziare tutti coloro che hanno visitato il nostro stand e sono stati interessati a conoscere i nostri prodotti. Ci vediamo nella prossima puntata!