Splio Customer Platform

Optimisez les interactions client, décuplez les opportunités.

Communiquer en pleine connaissance de ses clients permet de leur offrir une expérience personnalisée d’un canal à un autre, tout en transformant chaque interaction en une opportunité d’engagement et de vente.

Faites l’expérience de Splio, la plateforme de CRM marketing SaaS dédiée au Retail et à l’e-commerce.

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La plateforme marketing Résolument Retail

Splio évolue au rythme du retail depuis plus de 20 ans

01

Toutes les fonctionnalités essentielles du CRM

en une plateforme
boostée à l’IA

02

Un écosystème puissant

de plus de 100 partenaires et 80 logiciels de caisse et e-commerce intégrés à Splio

03

Un accompagnement expert avec des CSM qui viennent du Retail

et qui vous aideront à atteindre vos objectifs de rétention et de CA

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De la délivrabilité des campagnes à l’astreinte de nos équipes lors des pics saisonniers,

notre service support est inclus dans la licence et vous accompagne à tout moment.

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Splio Customer Platform 
Une plateforme marketing
unique

qui couvre toute la chaine de valeur du marketing client, de la data à l’activation.

Découvrez nos Success Stories

La réussite de nos clients témoigne de notre engagement

Noémie Pezet Rosati

Directrice digital & omnicanal

« Vous êtes indubitablement des experts du retail et du marketing client. Je vous connais et utilise depuis longtemps, avant Figaret, et pour moi l’ADN de Splio c’est la relation que nous avons avec les équipes et l’accompagnement des Customer Success Managers. »

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Julie Huguet-Macquart

Leader CRM Omnicanal

« Nous avons réussi à adresser le bon message à la bonne personne avec plus de personnalisation avec Splio Predictive AI. Nous avons ainsi pu réduire nos volumes d’envois tout en augmentant les performances globales d’engagement et de CA du CRM. Cela nous permet d’offrir une meilleure expérience à nos clients tout en générant de meilleurs résultats business. »

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Ignacio Campos

Co-founder de GoodNews

« L’objectif de notre programme de fidélité est de proposer une meilleure expérience à nos clients. Nous avons fait le choix de Splio pour nous accompagner pour deux raisons principales : sa plateforme est d’une grande flexibilité et ses équipes expertes en la matière. Sans Splio, nous n’aurions jamais pu créer notre programme de fidélité tel qu’il est aujourd’hui. Nous serions simplement un programme classique parmi tant d’autres. »

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Marine Hachin-Chuffart

Directrice e-commerce et CRM

« Le choix d’intégrer la CDP de Splio a été rapidement acté puisque nous utilisions déjà l’outil de marketing automation et qu’il est important de centraliser et optimiser les outils CRM. L’interface de la CDP est vraiment simple à prendre en main et me permet de visualiser directement les données grâce à la suite de Dashboard à disposition. »

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Pauline Lamare

Directrice CRM et e-commerce

« Nous avons intégré la gestion de la fidélité client au Marketing Automation. Cela nous permet entre autres d’automatiser les parcours de fidélité pour rapidement faire évoluer les membres dans les tiers. Résultat : Des clients fidèles qui reviennent plus fréquemment et avec un panier moyen plus élevé ! »

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Propulsez chaque contact vers l’étape suivante du cycle de vie

Générez des interactions pertinentes pour augmenter l'engagement et la performance des campagnes

Centralisation des données clients first party 

Des données de navigation aux avis clients en passant par les transactions e-commerce et magasin, Splio centralise les données clients pour vous permettre d’augmenter la connaissance client et d’activer des données fiables sur tous les canaux.

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Acquisition de prospects qualifiés

Optimisez l’acquisition de prospects en poussant l’audience de vos meilleurs clients à Meta, Google, TikTok et Snapchat pour cibler des audiences similaires (lookalike).

acquisition

Transformation des prospects

Accompagnez chaque contact dans son cycle dès les premiers instants en mettant en place des parcours automatisés, en activant des messages dans le cadre d’abandons de navigation ou de panier, et en le nurturant avec vos campagnes newsletters.

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Animation des clients

Mettez en place des triggers post-1er achat d’upselling et de cross-selling afin d’encourager le réachat, pilotez les évolutions des segments (nouveaux acheteurs, acheteurs réguliers…) avec la segmentation RFM et personnalisez vos campagnes en poussant les produits pertinents grâce à la recommandation produit.

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Fidélisation des clients

Invitez vos meilleurs clients à rejoindre un programme de fidélité engageant autour de parcours personnalisés et différenciés et d’une carte de fidélité dématérialisée dans les Mobile Wallets. Les clients fidèles reviennent plus fréquemment avec un panier moyen plus élevé !

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Réactivation des inactifs

La segmentation RFM va permettre de détecter le downgrade des clients, les réactiver par le biais de scenarios automatisés et de campagnes de nurturing, et les retargeter avec des campagnes Ads pour les guider vers le site e-commerce.

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Analyse de la performance

Améliorez la connaissance de votre base de données et de vos clients pour mieux les adresser. Visualisez et suivez en temps réel les performances des campagnes à travers des indicateurs clés. Nos dashboards permettent aux équipes de prendre rapidement des décisions éclairées en identifiant les tendances, les opportunités et les domaines nécessitant des améliorations.

analyse

Retail Feels Good

Vous êtes bien chez Splio, votre partenaire de CRM marketing

01. saas
Le SaaS à visage humain

La proximité au coeur de notre business model SaaS

02. marketeur centric
Marketeur-Centric

Toujours se mettre à votre place

03. tech for retail
Tech for Retail

Tous les cas d'usage marketing en une plateforme

04. ecosystem retail
Écosysteme retail

Splio se connecte aux solutions Retail du marché

05. partenaire de croissance
Partenaire de croissance

Vous accompagner dans votre développement

06. customer success
Customer Success

Ensemble vers vos objectifs de rétention et de ventes

07. innovation for retail
Innovation for Retail

Data, Automation, IA vous assistent au quotidien

08. au rythme du retail
Au rythme du retail

À vos côtés à chaque temps fort

Optez pour Splio

Exploitez tout le potentiel de vos données pour engager vos clients dans une relation unique et durable.

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