Splio à China Connect : est-ce que les clients chinois sont fidèles ?

Splio prendra la parole lors de la prochaine édition de China Connect le 13 mars à 14h55 à la Maison de la Chimie.

Le marché chinois se renouvelle constamment, il est très compétitif et tellement plein de surprises que la question mérite en effet d’être posée : les consommateurs chinois peuvent-ils être des clients fidèles ? Dans le pays du Test & Learn, où l’approche marché de masse est révolue depuis l’avènement de la révolution e-commerce et où le paiement est totalement digitalisé sur mobile, comment font les marques pour fidéliser leurs clients ?

Car la fidélisation reste un enjeu de taille pour les marques internationales qui se lancent en Chine dont les deux fers de lance sont le repeat business et le bouche à oreille avec comme terrain de jeu WeChat. Les marques chinoises agiles, ultra-digitales, interactives, prennent des parts de marché de plus en plus mirobolantes elles aussi aujourd’hui, tirent le niveau de compétition plus en plus vers le haut, le tout en donnant les rênes de la marque directement au client lui-même.

Un challenge pour les marques françaises et plus largement européennes mais aussi une évolution inévitable et passionnante qui nous attend prochainement dans nos marchés ! Jean-Baptiste Leblan, DG de Splio en Chine, prendra la parole le 13 mars à 14h55 à la maison de la Chimie, lors de China Connect 2019, pour vous donner marketeurs et retailers les clés de la fidélisation en Chine, « A never-ending courtship : adapting your loyalty strategy to Chinese consumers. »