Pourquoi une stratégie marketing d’email est toujours aussi essentielle pour un marketeur aujourd’hui ?

Les réseaux sociaux, les publicités en ligne et les nouvelles technologies semblent dominer le paysage du marketing d’aujourd’hui. Cette première impression cache cependant une réalité que les marketeurs connaissent bien : les stratégies marketing d’email continuent de jouer un rôle primordial dans les campagnes. L’email reste d’ailleurs l’un des canaux de communication les plus performants, avec un taux de retour sur investissement moyen de 3 500 %. En clair chaque euro investi génère potentiellement 35 € de bénéfice pour les entreprises (source Oberlo).

1. Un canal de communication direct

Contrairement aux publicités en ligne ou aux publications sur les réseaux sociaux, les emails sont envoyés directement dans la boîte de réception des destinataires, où ils ont de grandes chances d’être remarqués. Les marketeurs peuvent profiter de cette proximité pour établir des relations personnelles avec leur audience, renforcer leur marque et promouvoir leurs produits ou services de manière ciblée.

2. Personnalisation et segmentation

Selon une étude de DMA (Data & Marketing Association) menée 2021, les campagnes d’email personnalisées peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 6 fois par rapport aux emails non personnalisés. Les marketeurs peuvent utiliser des données comportementales et démographiques pour segmenter leur liste d’abonnés en groupes distincts. Toujours selon DMA, les emails segmentés peuvent générer jusqu’à 58 % de tous les revenus d’une entreprise (source Proofjump). Il est plus complexe de personnaliser des campagnes de publicités sur les réseaux sociaux puisque même si l’on peut aujourd’hui « cibler » une population sur divers critères d’intérêts, les marketeurs n’ont généralement pas accès à des données plus précises (comportement d’achat, budget…).

3. Meilleur retour sur investissement (ROI)

L’email marketing est souvent considéré comme l’un des canaux les plus rentables du marketing digital. Avec des coûts de diffusion relativement bas par rapport à d’autres méthodes de marketing, l’email offre un excellent retour sur investissement. De plus, en utilisant des analyses et des tests A/B, les marketeurs peuvent optimiser leurs campagnes pour améliorer encore davantage leur efficacité et leur taux de conversion.

4. Automatisation et efficacité accrue

Les avancées technologiques ont permis aux marketeurs d’automatiser de nombreux aspects de leurs stratégies marketing d’emails. Les séquences d’emails automatisées peuvent être mises en place pour accueillir les nouveaux abonnés, suivre les paniers abandonnés, célébrer les anniversaires des clients, et bien plus encore. Cette automatisation permet de gagner du temps, d’améliorer l’efficacité des campagnes et de fidéliser les clients. Une stratégie marketing d’email bien conçue favorise aussi l’engagement des clients : en fournissant régulièrement des informations utiles, des promotions exclusives et des contenus pertinents, les marketeurs peuvent maintenir l’intérêt des clients et les inciter à revenir pour de futurs achats.

5. Conformité aux règles de confidentialité

Avec l’adoption du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et d’autres lois sur la confidentialité des données dans le monde, les marketeurs doivent être prudents quant à la collecte et à l’utilisation des données personnelles. L’email marketing permet un meilleur contrôle sur les données collectées, et les entreprises peuvent facilement obtenir le consentement des utilisateurs pour envoyer des communications, ce qui n’est pas toujours facile sur d’autres canaux (réseaux sociaux notamment).

6. Suivi et Analyse des Performances

Les plateformes CRM fournissent des rapports détaillés sur les performances des campagnes. Les marketeurs peuvent ainsi suivre les taux d’ouverture, de clics, de désabonnement et de conversion pour évaluer l’efficacité de leurs emails. Ces analyses permettent d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré, offrant ainsi un moyen précieux d’optimiser les futures campagnes.

L’email : leçon de modération

Vous l’aurez compris, l’email est populaire et à raison. Parfois victime de son succès, les boîtes de réception des utilisateurs sont inondées de contenus promotionnels, ce qui peut entraîner une saturation et une baisse de l’efficacité des campagnes marketing.

Face à cette situation, les marketeurs ont commencé à explorer des alternatives pour se démarquer dans le contexte concurrentiel d’aujourd’hui. Les options les plus populaires, que sont le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing d’influence, rendent difficile la personnalisation. Une alternative intéressante est à chercher au niveau du marketing par contenu. Plutôt que des emails succins, il s’agit de créer du contenu de haute qualité comme des articles de blogs, des vidéos ou des podcasts, pour attirer naturellement l’attention des consommateurs et les engager de manière durable.

Dans un paysage marketing en constante évolution, la stratégie marketing d’email reste un pilier essentiel pour les marketeurs d’aujourd’hui. Avec une communication directe, une personnalisation avancée, une automatisation efficace et des analyses approfondies, elle offre une approche puissante pour atteindre et engager le public cible. En intégrant l’email marketing dans une stratégie globale, les entreprises peuvent renforcer leur relation client tout en stimulant leur croissance, faisant de ce dernier un outil essentiel pour les marketeurs. Comme tout outil, sa sur-sollicitation peut cependant limiter son efficacité. En diversifiant les approches, notamment à l’aide de marketing par contenu, les entreprises peuvent élargir leur portée et créer des relations plus authentiques avec leur public cible.