¿Por qué una estrategia de email marketing sigue siendo tan esencial para los marketers hoy?

Las redes sociales, la publicidad online y las nuevas tecnologías parecen dominar el panorama del marketing actual. Sin embargo, esta primera impresión oculta una realidad que los profesionales del marketing conocen bien: las estrategias de email marketing siguen desempeñando un papel fundamental en las campañas. De hecho, el email sigue siendo uno de los canales de comunicación más eficaces, con una tasa media de retorno de la inversión del 3.500%. En otras palabras, cada euro invertido genera potencialmente 35 euros de beneficios para las empresas (fuente: Oberlo).

1. Un canal de comunicación directo

A diferencia de la publicidad online o en redes sociales, los emails se envían directamente a las bandejas de entrada de los destinatarios, donde es más probable que se fijen en ellos. Los marketers pueden aprovechar esta proximidad para entablar relaciones personales con sus contactos, reforzar su imagen de marca y promocionar sus productos o servicios de forma segmentada.

2. Personalización y segmentación

Según un estudio de la DMA (Data & Marketing Association) realizado en 2021, las campañas de email personalizadas pueden aumentar hasta 6 veces las tasas de conversión en comparación con los emails no personalizados. Los profesionales de marketing pueden utilizar datos demográficos y de comportamiento para segmentar su lista de suscriptores en grupos distintos. Según la DMA, los emails segmentados generan hasta el 58% de los ingresos totales de una empresa (fuente: Proofjump). La personalización de las campañas publicitarias en redes sociales es más compleja, ya que, aunque actualmente es posible "segmentar" a la audiencia según diversos criterios de interés, no se tiene acceso a datos más precisos (comportamiento de compra, presupuesto, etc.).

3. Mejor retorno de la inversión (ROI)

El email marketing suele considerarse uno de los canales de marketing digital más rentables. Con unos costes de envío relativamente bajos en comparación con otros canales de marketing, el email ofrece un excelente retorno de la inversión. Además, mediante el análisis y los test A/B, puedes optimizar fácilmente tus campañas para mejorar aún más su eficacia y tasa de conversión.

4. Automatización y mayor eficacia

Los avances tecnológicos han permitido automatizar muchos aspectos de las estrategias de email marketing. Hoy se pueden configurar secuencias de emails automatizados para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, realizar un seguimiento de los carritos abandonados, felicitar los cumpleaños de los clientes, etc. Esta automatización ahorra tiempo, mejora la eficacia de las campañas y fideliza a los clientes. Una estrategia de email marketing bien diseñada también fomenta el engagement de los clientes: al proporcionar regularmente información útil, promociones exclusivas y contenido relevante, mantienes el interés de los clientes y haces que vuelvan a ti para futuras compras.

5. Cumplimiento de las normas de confidencialidad

Con la llegada del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) a Europa y otras leyes de privacidad de datos en todo el mundo, se debe tener cuidado con la recopilación y el uso de datos personales. El email marketing ofrece un mayor control sobre los datos recopilados, y es más sencillo obtener el consentimiento de los usuarios para enviar comunicaciones, lo que no siempre es fácil con otros canales (redes sociales en particular).

6. Seguimiento y análisis del rendimiento

Las plataformas de CRM proporcionan informes detallados sobre el rendimiento de las campañas. Así, los marketers pueden hacer un seguimiento de las tasas de apertura, clics, bajas y conversión para evaluar la eficacia de sus emails. Estos análisis permiten identificar lo que funciona bien y lo que puede mejorarse, para poder optimizar futuras campañas.

Email: practica la moderación

Como ya habrás deducido, el email es popular, y a veces se convierte en víctima de su propio éxito. Las bandejas de entrada de los usuarios se ven inundadas de contenidos promocionales, lo que puede provocar una saturación y un descenso de la eficacia de las campañas de marketing.

Ante esta situación, es necesario explorar alternativas para destacar en el competitivo entorno actual. Las opciones más populares -marketing en redes sociales y marketing de influencers- dificultan la personalización. Una alternativa interesante es el marketing de contenidos. No se trata solo de enviar menos emails, sino de enviar contenidos de alta calidad, como artículos de blog, vídeos o podcasts, para atraer de forma natural la atención de los consumidores e implicarlos de forma duradera.

En un panorama de marketing en constante cambio, la estrategia de email marketing sigue siendo un pilar esencial para los markerters de hoy en día. Gracias a la comunicación directa, la personalización avanzada, la automatización eficaz y los análisis exhaustivos, ofrece un enfoque único y eficaz para llegar al público objetivo y captar su atención. Al integrar el email marketing en tu estrategia global, puedes reforzar las relaciones con tus clientes e impulsar el crecimiento, lo que lo convierte en una herramienta esencial. Sin embargo, como ocurre con cualquier herramienta, el exceso de uso puede limitar su eficacia. Así que diversifica el enfoque, apuesta por el marketing de contenidos, para ampliar tu notoriedad y crear relaciones más auténticas y duraderas con tus clientes.