Comment maximiser le CRM avec l’IA prédictive ?

KIABI, facilitateur de la vie des familles, est une marque française de plus de 45 ans qui évolue dans l’univers du Retail. Les équipes CRM de la marque souhaitent toujours plus augmenter l’engagement client tout en répondant à un plan business ambitieux, sans pour autant augmenter la pression marketing exercée sur les contacts en base. Un objectif qui a été atteint grâce à l’intégration de Splio Predictive AI.

KIABI a su mettre en place une stratégie CRM unique et personnalisée grâce à l’IA prédictive de Splio :

• Diversification des prises de parole en détectant de nouvelles opportunités de campagnes qui ne figurent pas dans le plan CRM initial et en jouant sur la complémentarité des produits du catalogue de la marque.
• Optimisation des ciblages en générant des cibles uniques et en priorisant les campagnes, tout en prenant en compte les règles de pression marketing, pour remettre tous les clients de la marque au centre de l’attention, quel que soit leur profil d’acheteur.
• Analyse en continu des performances pour dégager les tendances de chaque campagne et ajuster le tir pour les prochaines, et ainsi s’assurer de la réussite business du plan CRM sur l’année et dans chacun des pays en Europe du Sud.

Découvrez les avantages et bénéfices de l’IA prédictive au travers de la success story de KIABI.