Gamificación en retail, o come stimare la fedeltà del cliente attraverso il gioco

Dior inaugura l'apertura dei suoi nuovi negozi organizzando una ricerca della testimonianza; Guerlain annuncia la sua nuova collezione di barrette etichettanti, invitando le sue affezionate clienti a rievocare dolori e piaceri visitando quattro dei suoi negozi in diverse zone della città; Yves Saint Laurent invita i visitatori dei musei a scoprire i suoi nuovi prodotti di bellezza e a visitare le sale del museo.

Come può oggi un marchio catturare la curiosità dei suoi clienti, prospect e follower? Come possiamo garantire che il senso di appartenenza e di fedeltà a un marchio duri nel tempo? I marchi del tempo libero Abbiamo sentito parlare degli innumerevoli vantaggi che la gamification ha per la fidelizzazione e la conservazione dei clienti nel tempo. La gamification, ovvero l'integrazione di meccanismi di gioco in altri ambiti, nel loyalty marketing, è chiaramente un modo per innovare la relazione con il cliente e renderla più duratura.

I consumatori vogliono essere sempre più autonomi e hanno le loro idee su come relazionarsi e interagire con i marchi. La gamification è un buon modo per soddisfare le esigenze dei nuovi consumatori e, allo stesso tempo, per rendere i marchi più creativi e attraenti che mai.

I giochi propongono sfide ai consumatori che, stimati, entrano nel gioco per raggiungere lo status, superare i livelli e guadagnare sempre più punti di fedeltà.

La gamificación crea comunidad e la consolida, facendo sì che si partecipi e si desafiándola collettivamente nel proprio insieme.

La gamificación trasforma i social network in canali di fidelizzazione molto più potenti e dà un vero senso al retailtainment e all'intrattenimento online.

Lagamification combina i canali on e offline perché consente azioni coordinate sul web e in negozio.

La gamificación permette di utilizzare nuove tecnologie come la realtà aumentata per amplificare l'esperienza online e in negozio.

La gamificación ci permette di passare a un mondo mobile, in cui i consumatori possono vedere l'evoluzione dei loro punti di fedeltà in tempo reale direttamente sul loro cellulare grazie alle portafoglio mobile.

Integrando il gioco nel vostro programma di fidelizzazione, impressionate i vostri consumatori proponendo loro esperienze positive e attraenti che li motivino a costruire una relazione con il vostro marchio, a mostrare il loro compromesso con i vostri valori e a stimolare i loro acquisti.

La gamification è senza dubbio una nuova tecnica di marketing da tenere in considerazione oggi. Un nuovo modo per i marchi di mantenere la fedeltà e il contatto a lungo termine con i propri clienti. Per approfondire il tema della gamification e scoprire esempi di campagne concrete, leggete l'articolo sulle esperienze creative e molto interessanti realizzate in Cina, molto utili per le aziende europee alla ricerca di un nuovo modello. nuovi modi di parlare e di comunicare ai clienti.