10 domande da porti prima di creare il tuo programma loyalty nel 2019.

Ormai ridisegnare o creare un programma fedeltà non è più una questione da mettere in discussione. Tra 2 anni i Millennial rappresenteranno il 75% della popolazione mondiale e il 55% dei consumatori ritiene che i programmi fedeltà siano tutti uguali. Un programma di neo-fidelizzazione deve essere adattato ai nuovi profili dei consumatori, integrando il mobile e il digitale.

La fedeltà contribuisce in modo significativo al fatturato di un marchio aumentando i ricavi dal 25% al 55%. È quindi giunto il momento di porre 10 importanti domande prima di disegnare nel 2019 un nuovo programma loyalty.

Marketing, vendite, comunicazione, digitale, e-commerce, aggiunto alle vendite nei negozi, un programma di fidelizzazione è costruito in team, con 3 obiettivi principali: 1. aumentare la fedeltà dei clienti, 2. aumentare le vendite, 3.fare investimenti di marketing che porteranno ritorni.

#Domanda1: Perché creare un programma fedeltà?

#Domanda2: Che tipo di programma è necessario implementare?

#Domanda3: Come adattare i premi a ciascun tipo di cliente?

#Domanda4: Quali comportamenti ricompensare?

#Domanda5: Quali ricompense riconoscere ai clienti fedeli?

#Domanda6: Esiste un programma fedeltà specifico per il settore retail, fast fashion o per il lusso?

#Domanda7: Come faccio a realizzare in modo semplice un programma fedeltà?

#Domanda8: Come valutare l'efficacia di un programma fedeltà?

#Domanda9: Come attivare un programma fedeltà?

#Domanda10: Come coinvolgere il team nell'implementazione di un programma fedeltà?

Scarica il nostro Loyalty Toolkit per avere tutte le risposte a queste domande e la nostra Guida alla fedeltàti accompagnerannno nella creazione e nell'implementazione di un nuovo programma loyalty nel 2019. Il nostro team è a vostra disposizione anche per una demo della piattaforma di marketing Splio.