Splio integra la neofidelización en su plataforma de marketing: ¡es la hora del engagement!

Splio Loyalty permite crear programas de fidelización clásicos y relacionales desde su plataforma en pocos minutos.

 

París, 11 de septiembre de 2018 - Splio se pone a la cabeza de LoyaltyTech y anuncia que su plataforma de marketing omnichannel integra ahora -de forma nativa- la creación y gestión de programas de fidelización clásicos, los llamados transaccionales, y relacionales, gracias a la incorporación de la función Splio Loyalty. Al combinar la automatización del marketing y los programas de fidelización, Splio permite ahora a los profesionales del marketing, además de la orquestación de campañas, crear sus propios programas de fidelización online y offline para reconocer y recompensar nuevas formas de fidelidad.

• Splio integra la creación de programas de fidelización y la gestión de campañas de marketing en una única plataforma sin necesidad de conectarse o integrarse con una solución de terceros;
• Una solución "Plug & Play" que permite a los profesionales del marketing crear e implantar ellos mismos programas de fidelización en cuestión de minutos;
• Splio ofrece la creación de programas de fidelización basados en el compromiso que premian los comportamientos web y sociales de los clientes;
• Splio aumenta el compromiso del cliente para las marcas que buscan crear una relación rentable y duradera con sus clientes.

" Estamos muy orgullosos de volver a poner la fidelidad en primer plano permitiendo a los comerciantes retener -a través de nuestra plataforma- a sus embajadores, que se han convertido en algo tan importante como los buenos clientes .

dice Mireille Messine, directora general de Splio.

"Splio apuesta por la neo-fidelización y lanza el programa de fidelización relacional basado en el compromiso del cliente on y offline, donde se premia cada interacción entre el cliente y la marca".

 

Splio lanza el programa de fidelización relacional y otorga puntos de interacción a los embajadores

Combinando la fidelidad y el marketing, Splio ofrece acoplar el programa de fidelidad transaccional y el programa de fidelidad relacional.

En la era de los teléfonos móviles y los millenials, la nueva fidelidad es más humana e interactiva. Si la fidelización está siendo perturbada por las redes sociales, las técnicas de fidelización también deben actualizarse.

El programa de fidelización relacional permite a los profesionales del marketing valorar todas las interacciones en línea de sus clientes (me gusta de la página de Facebook, me gusta de las publicaciones de Instagram, porcentaje de clics en las campañas de correo electrónico, por ejemplo), crear una comunidad, valorar el compromiso de los embajadores y acoplar los puntos de fidelización clásicos con los puntos de interacción.

Geoffrey Bruyère, fundador y director general de BonneGueule, es un Early Adopter de Splio Loyalty:

" Transformar la relación en una relación con el cliente, pasar de la recompensa al reconocimiento... En BonneGueule, prestamos mucha atención a los clientes comprometidos, a nuestra comunidad, a nuestras interacciones online y en la tienda. Clicando sistemáticamente en los enlaces de nuestras newsletters, escribiendo comentarios en el blog, participando en nuestras sesiones de brainstorming... Queremos dar a nuestros embajadores el lugar que se merecen dentro de la comunidad, independientemente del importe de sus compras. La fidelidad también tiene que ver con el compromiso.

 

El potencial empresarial de la neofidelización

Los vendedores sienten la necesidad económica de fidelizar cada vez más pronto. De hecho, la fidelidad es mucho más rentable que la adquisición: aumentar la frecuencia de compra en un 5% incrementa los beneficios entre un 20 y un 35% . Con Splio, los profesionales del marketing toman las riendas de los programas de fidelización, miden el compromiso de los clientes en las redes sociales y a través de campañas de correo electrónico, para acreditar puntos y ofrecer beneficios. La plataforma también les permite detectar embajadores para implicarlos en la vida y la comunicación de la marca.

 

Una plataforma completa, fácil de usar e innovadora para los vendedores modernos

Splio es una plataforma de marketing "todo en uno" desde la que los profesionales del marketing pueden orquestar fácilmente campañas de marketing a partir de los datos de los clientes y crear ahora programas de fidelización por su cuenta sin necesidad de recurrir a una solución de terceros.

" La plataforma es ergonómica, fácil de usar, agradable y muy rápida de aprender. Sobre todo si se compara con las grandes empresas, donde las herramientas son complejas y difíciles de aplicar. No tienes que perder tiempo tratando de entender la mecánica u otros procesos complejos. Es casi un "plug and play".

dice Julia Foucher, directora de CRM de Le Slip Français.

 

Acerca de Splio

Splio ofrece a los profesionales del marketing una plataforma de marketing omnicanal que, al combinar la automatización del marketing y los programas de fidelización, permite a las marcas orquestar campañas de marketing eficaces y gestionar sus programas de fidelización online y offline. Splio ofrece adquirir, reactivar y retener a los clientes mediante el conocimiento y el compromiso de los mismos, y recomienda el marketing de fidelización a sus clientes para impulsar sus ventas.

Más de 500 marcas de todo el mundo utilizan Splio a diario, como The Kooples, Kusmi Tea, Givenchy, Caudalie, Degrenne, Intersport, Nice Things Paloma S., Lindt, Air China y Cache Cache.

Splio fue fundada por Louis Rouxel y Raphaël Jore en 2001, y desde 2014 está dirigida por Mireille Messine, directora general. La empresa tiene 130 empleados y 7 oficinas en Europa, China y Brasil. La empresa obtuvo 10 millones de euros en octubre de 2016 de Amundi, BNP y BPI para apoyar su crecimiento internacional y, en particular, para desarrollar el eje Europa-China. Splio es una de las principales empresas de alto crecimiento de Inc 5000 en Europa y se beneficia del Pass French Tech.

 

Contactos de prensa :   Sandra FERNANDES Directora de Marketing y Comunicación mcatalan@splio.com +33 6 46 46 43 16

Clémence REBOURS Agencia de prensa crebours@nouvelles-graines.com