¡Mettiti nei panni dei tuoi clienti!

El tema de la edición de este año del Foro Netcomm es "Next Retail" y el concepto clave del "Digital Commerce Retail Event" más importante es la innovación como motor de crecimiento y la visión del consumidor como "uno".

En Splio creemos en el futuro del retail y creemos que los vendedores tendrán grandes oportunidades. En este momento estamos respirando, tocando, viviendo los profundos cambios que se están produciendo en el sector minorista y no vemos el momento de ver los grandes beneficios que esta transformación traerá a la marca. Pero esto implica un replanteamiento por parte de las empresas, que deben replantear su estrategia de marketing cambiando su punto de vista, trasladándolo al consumidor.

Por lo tanto, descubra 5 buenas razones para estar en el bolsillo de sus clientes, 5 sugerencias que queremos dar a todos los vendedores del mercado minorista y a los jugadores puros que vendrán a nuestro stand (D12) durante los dos días de la feria.

Passa dal B2C al C2B

El comportamiento de los consumidores ha sufrido una profunda transformación. Los millennials han cambiado la relación entre la marca y el cliente. Nuestra visión ayuda a los minoristas a optimizar este nuevo enfoque: pasar de un enfoque B2C descendente a una lógica C2B. Un "nuevo marketing" que lleva a la marca a meterse en el bolsillo de sus clientes, en particular en el de los Millennials, que representan el futuro del retail, y a involucrarlos desde el primer contacto, no sólo en el momento de la compra, como ocurre una vez.

Conozca a sus clientes

Trate a su cliente como un individuo y establezca una relación duradera con él. Estamos muy orgullosos de decir con certeza que esto es posible y podemos demostrarlo visitando nuestro stand, que compartimos con Commanders Act. Estamos convencidos de que la clave del éxito de una marca es el conocimiento de sus clientes. Una estrategia de marketing exitosa debe tener en cuenta las opiniones de los propios clientes. Una visión completa que permite a los minoristas realizar campañas omnicanal realmente eficaces.

Alinea tu estrategia, online y offline

Las marcas deben considerar esta nueva era del retail como una oportunidad para la transformación digital y omnicanal. Los profesionales del marketing tienen tres importantes ventajas al alinear sus estrategias online y offline: ofrecer una experiencia única al cliente, conseguir una mayor tasa de conversión y trabajar en estrecho contacto con su equipo local.

Considera a cada cliente un cliente fiel

El marketing de fidelización va mucho más allá de un simple programa de fidelización. Es un enfoque, el deseo por parte de la marca de crear una relación genuina y cooperativa con sus clientes. El mercado debe ofrecer a cada cliente una experiencia que lo transforme en embajador de la marca. Transformar a cada cliente en un cliente fiel debe ser uno de los principales objetivos. La fidelidad de un consumidor se alimenta, debe integrarse con su comportamiento digital y debe ser la base de la estrategia de las empresas, con el objetivo de aumentar las ventas y la conciencia de marca. [scopri di più]

Considera la tienda como un nuevo canal

Los vendedores deben empezar a reconsiderar el punto de venta físico, manteniéndolo bajo una nueva luz. El tiempo del minorista, con sus decenas de tiendas idénticas en todo el país, con el mismo enfoque en el producto, ha llegado a su fin. La tienda podría ser un nuevo canal si se considera de una manera diferente: una experiencia, un lugar para tener un contacto personal con la marca, un lugar para conocer a personas con los mismos intereses, un lugar de experiencias, donde hacerse fotos y reunirse en ocasiones sociales. Una realidad que puede cambiar cada mes.

¿Quiere saber más sobre estas nuevas oportunidades? Venga a visitarnos a nuestro stand (D12) durante el Foro Netcomm y obtenga más información sobre cómo convertirse en un minorista de éxito siguiendo estos 5 consejos.