El clic: el mejor indicador de relevancia y engagement en email
La tasa de clics en email sigue siendo uno de los indicadores más fiables de la calidad de la relación entre una marca y sus clientes. Mide el interés real, refleja la pertinencia de los mensajes e impacta directamente en el rendimiento atribuible al CRM.
Desinterés
¿Por qué cae el engagement?
En los últimos años, el volumen medio de envíos ha aumentado mientras que los clics han disminuido.
El incremento de la presión comercial reduce de forma directa la atención disponible por mensaje. Resultado: menos clics, una percepción de marca debilitada y un crecimiento bajo presión.
Sobrecarga
Los clientes reciben cada día más impactos y sus bandejas de entrada están saturadas
Sobreexposición
Las marcas se dirigen repetidamente a las mismas audiencias
Falta de contexto
La personalización se industrializa, perdiendo relevancia
Nuevo paradigma de CRM
Nueva estrategia: menos envíos, más clics
La performance ya no se gana enviando más emails, sino seleccionando mejor la audiencia en cada campaña.
El CRM evoluciona de una lógica de presión a una lógica de precisión: menos ruido, más mensajes relevantes y, en consecuencia, más clics.
El CRM evoluciona de una lógica de presión a una lógica de precisión: menos ruido, más mensajes relevantes y, en consecuencia, más clics.
La palanca clave
IA predictiva lista para activar
Casos de uso predictivos listos para desplegar que permiten activar rápidamente las principales estrategias CRM: recompra, reactivación y valorización de clientes de alto valor.
Elige 3 audiencias predictivas preconfiguradas
Compradores únicos
Activar la segunda compra en el momento adecuado, sin saturar.
Más propensos a comprar
Identificar, en cada campaña, la audiencia con mayor probabilidad de conversión.
Clientes inactivos
Detectar el riesgo de abandono y reactivar en el momento óptimo.
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El acelerador omnicanal
Orquestar canales para reducir la presión sobre el email
El enfoque omnicanal no es un complemento: es una palanca de rendimiento.
En 2025, los envíos en mobile crecen un 24 %. *WhatsApp, RCS, SMS o push wallet permiten distribuir la presión, diversificar los momentos de atención y aportar frescura a la relación.
*Estudio Splio 2025
El email sigue siendo central, pero ya no debe asumir todo el peso. En 2026, la performance se construye en la combinación: email + mobile + automation / IA predictiva, orquestados de forma coherente.
La ventaja del marketing relacional
Los momentos clave dejan de ser masivos
No todos los momentos comerciales tienen el mismo impacto.
Segmentar correctamente es clave para no perder oportunidades.
SO 2025
Las campañas tipo Black Friday o rebajas de invierno registran una media del 1,8 % de clics: son periodos que requieren mayor selectividad.
RECO 2026
Aumentar la presión únicamente en los momentos relevantes para cada cohorte de clientes y optimizar el resto del calendario(presión, frecuencia, audiencias y valor).
La prueba
con
Tasa de clics con y sin recomendación de productos
Novedades noviembre 2025
Tasa de clics con y sin audiencias predictivas
Diciembre 2025 - Novedades de Navidad
3,38 %
Tasa de clics media con recomendación de producto
2,2 %
Tasa de clics media sin recomendación de producto
0,8 %
de clickers únicos
4,9 %
de clickers únicos
X
1
,5
tasa de clics
X
6
de clickers únicos
La herramienta
Go AI-first & scale clicks
:
marketing automation AI-first impulsado por
Predecir para segmentar mejor
Tinyclues AI anticipa la intención de compra y selecciona las audiencias más relevantes para cada campaña.
Recomendar para activar mejor
Ask my CRM, el agente conversacional de Splio, analiza el rendimiento a partir de los datos CRM y sugiere acciones para optimizar las campañas.
Orquestar para convertir a escala
Activa los mensajes en los canales preferidos (email, SMS, push, etc.) con la presión y el timing adecuados para maximizar engagement y clics.
